Übertrag Fotos auf Windows - Anzeige "Internal Storage ist leer" obwohl randvoll

Der neueste Geräte-Manager ist installiert, das IPhone wird gefunden und freigeschalten. Der Ordner Internal Storage doppelt angeklickt, nach kurzem Ladevorgang heißt es "der Ordner ist leer". Woran kann das liegen und was kann ich tun? Ich habe nur noch wenige MB auf dem IPhone frei und muss dringend Speicher frei machen und dafür die Fotos sichern. Mit einem anderen IPhone funktioniert die Anzeige und der Übertrag einwandfrei.