Bestellung aus dem Apple Store - Lieferungsprobleme bei UPS

Question

Bestellung aus dem Apple Store - Lieferungsprobleme bei UPS

Ich habe mir gestern am 8. Oktober ein iPhone 16 Plus bestellt über den bekannten Apple Store. In der Bestellung musste ich ja ebenfalls meine Lieferadresse angeben, und sie wurde auch somit übernommen.. nun hatte ich gestern Abend auch noch die Sendeverfolgung Nummer bekommen, die über UPS geht. Somit ist UPS, also der Lieferant meiner Ware. Nun gibt es einige Probleme mit meiner Lieferanschrift und wollte mal fragen, wer diese Probleme ebenfalls hatte und wieso es dazu zu Problemen kommt. Ich mein Apple wickelt meine Bestellung ab und hat somit doch meine Adresse und der Lieferservice bekommt ebenfalls meine Adresse doch zugesendet. Wieso dann dieses Problem? Bin ich der einzige, der solche Probleme hat und jetzt einen Tag länger warten muss wobei er die neun Euro extra dafür bezahlt hat dass das Endgerät vor 12:00 Uhr kommt am nächsten Tag? Ich habe mich mit dem Lieferservice in Kontakt gesetzt und sie meinten, die Adresse ist geändert und würden an diese Adresse mir das Endgerät zukommen lassen. Aber die App deutet die ganze Zeit darauf hin, dass die Lieferanschrift falsch ist, beziehungsweise nicht vollständig ist. Ich würde gerne wissen, wer diese Probleme auch hat und mir jemanden Tipps geben kann wo ich mich noch hin wenden muss außer jetzt beim Apple Store wenn da morgen nichts kommt also am 10. Oktober 2025.

iPhone 14, iOS 26

Gepostet am 09. Okt. 2025 14:12

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09. Okt. 2025 14:25 als Antwort auf ERYKOVIC

Hallo ERYKOVIC,

vielen Dank, dass Du Dein Anliegen hier so ausführlich geteilt hast – es ist absolut verständlich, dass die Situation frustrierend ist, wenn man voller Vorfreude auf ein neues Gerät wartet und es dann zu Lieferproblemen kommt, obwohl alles korrekt angegeben war.

In solchen Fällen liegt das Problem meist nicht bei Apple selbst, sondern in der Datenübertragung oder Verarbeitung durch den Versanddienstleister. Apple übermittelt die Lieferanschrift automatisch so, wie sie in Deiner Bestellung hinterlegt ist. Wenn UPS jedoch eine Abweichung oder ein Formatierungsproblem im Adressfeld erkennt (zum Beispiel fehlende Zusatzinformationen wie Hausnummer, Etage oder Firmenname), kann es zu einer temporären Adressprüfung kommen.

Gut, dass Du bereits Kontakt zu UPS aufgenommen hast – das ist der wichtigste Schritt. Wenn die Anschrift dort nun manuell korrigiert wurde, sollte die Zustellung in Kürze erfolgen. Es kann trotzdem sein, dass der UPS-Status in der App erst verspätet aktualisiert wird.

Falls sich die Lieferung bis morgen nicht bewegt, wende Dich bitte parallel telefonisch an den Apple Online Store unter 0800 2000 136 (Deutschland, Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr). Dort kann man intern prüfen, ob der Versandauftrag bei Apple korrekt hinterlegt ist und bei Bedarf direkt mit UPS Rücksprache halten.

Ich weiß, wie ärgerlich solche Verzögerungen sind – besonders, wenn man für eine Expresszustellung bezahlt hat. In der Regel klärt sich das aber schnell, sobald UPS die Adresse bestätigt hat.

Ich hoffe, das hilft Dir weiter und Du hältst Dein neues iPhone ganz bald in den Händen!

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09. Okt. 2025 22:54 als Antwort auf ERYKOVIC

Du hast über die Apple Store App bestellt?

Dort wird die Adresse automatisch bei Bestellungen eingetragen, die bei deinem Apple Account hinterlegt ist: Einstellungen - dein Name - Zahlung und Versand - Lieferadresse.

Welche Adresse hast du hier hinterlegt?

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