ich habe ein iPhone 17 vor zwei Monaten gekauft und schon seit Beginn,immer mal wieder in unregelmäßigen Abständen wenn ich die Kamera öffne, wird statt das worauf ich die Kamera richte nur ein beiger Bildschirm gezeigt. Sowohl mit der außen als auch mit der Innen Kamera. Und ich kann kein Foto oder Video tätigen. Erst nach einem Neustart des iPhones funktioniert es wieder. Woran könnte das liegen?
iPhone 17, iOS 26
Wenn beide Kameras betroffen sind, ist es unwahrscheinlich, dass es sich um ein Hardware Problem mit den Kameras handelt, allenfalls ein Problem mit anderen Hardwarekomponenten, die von beiden Kameras genutzt werden..Auch dass ein Neustart das Problem zeitweise behebt, deutet eher auf ein Softwareproblem, wie Netcracker schon festgestellt hat.
Hast du angefangen, das Problem zu dokumentierten? Beispielsweise Fotos aufgenommen, die den beigen Bildschirm in der Kamera zeigen? Melde umgehend das Problem an Apple, damit du eine Fallnummer bekommst und nicht auch noch das Jahr Apple Garantie verstreichen lässt. Wenn du einen Apple Store in Reichweite hast, könntest du ja einen Termin an der Genius Bar vereinbaren. Die Leute dort sind immer sehr hilfreich und können schon vor Ort einige Tests machen. Es lohnt sich vor einem Termin an der Genius Bar ein aktuelles backup zu machen. Dann gibt es keine Verzögerung wenn sie vor einem Test das Gerät auf die Werkeinstellungen zurücksetzen wollen.
Wenn beide Kameras betroffen sind, ist es unwahrscheinlich, dass es sich um ein Hardware Problem mit den Kameras handelt, allenfalls ein Problem mit anderen Hardwarekomponenten, die von beiden Kameras genutzt werden..Auch dass ein Neustart das Problem zeitweise behebt, deutet eher auf ein Softwareproblem, wie Netcracker schon festgestellt hat.
Hast du angefangen, das Problem zu dokumentierten? Beispielsweise Fotos aufgenommen, die den beigen Bildschirm in der Kamera zeigen? Melde umgehend das Problem an Apple, damit du eine Fallnummer bekommst und nicht auch noch das Jahr Apple Garantie verstreichen lässt. Wenn du einen Apple Store in Reichweite hast, könntest du ja einen Termin an der Genius Bar vereinbaren. Die Leute dort sind immer sehr hilfreich und können schon vor Ort einige Tests machen. Es lohnt sich vor einem Termin an der Genius Bar ein aktuelles backup zu machen. Dann gibt es keine Verzögerung wenn sie vor einem Test das Gerät auf die Werkeinstellungen zurücksetzen wollen.
Bei solchen Problemen kann man trefflich spekulieren.
Natürlich könnte es ein reiner Softwarefehler sein - darauf deutet die wiederhergestellte Funktionalität nach einem Neustart hin. Tritt das Problem nur in der Foto-App auf, oder auch in anderen Apps (WA, Insta etc.)? Das wäre auch ein Hinweis auf einen Bug.
Ob andererseits ein technischer Defekt vorliegt, kann dir hier im Forum niemand mit Sicherheit sagen. Das musst du in einem Store oder einer Werkstatt prüfen lassen.
Was mich etwas wundert: du kannst jedes bei Apple oder online gekaufte Gerät innert 14 Tagen nach Kauf zurückgeben. Wenn der Fehler von Beginn an auftrat - warum interessiert dich das erst nach zwei Monaten ? Bei einem Neugerät darf das einfach nicht passieren und wäre für mich ein sofortiger Grund zur Wandlung.
Bei einem Neugerät darf das nicht passieren. Es muss perfekt funktionieren. Ohne Wenn & Aber.
Nun bleibt die nur die Reparaturoption im Rahmen der Apple-Garantie.
Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.
Dieser Service ist kostenlos.
Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.
Erstmal vielen Dank für die Antwort !
Ich hatte gedacht, das würde nicht mehr vorkommen. Aber dann ist es doch häufiger passiert - aber erst etwas später, daher hab ich es nicht reklamiert bzw. zurückgeschickt.
Jede App die die kamera funktion verwendet funktioniert dann nicht mehr, also zumindest die Funktion Fotos/Videos aufzunehmen klappt nicht mehr.
Erst nach einem Neustart funktioniert alles wieder normal und nach unbestimmter Zeit taucht das Problem wieder auf.
Tritt das nu bei der rückwärtigen Kamera auf, oder auch, wenn du zwischen der Front Kamera und der rückwärtigen Kamera wechselst?
Steckt da iPhone in einer Hülle, die sich vor die Kamera schieben kann?
Das tritt bei der Vorder und Rückkamera auf. Hab schon probiert hin und her zuwechseln aber es wird dann immer nur das beige bild gezeigt.
Nein keine Hülle, die die Kamera beeinträchtigen könnte.
Kamera spinnt - immer wieder einfach beiger Bildschirm
