Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Hallo liebe Community,

ich besitze ein Macbook Pro 2016 15" in der Standardkonfiguration. Als Betriebssystem kommt macOS 10.12.3 zum Einsatz.

Das Problem ist, dass das Macbook Pro sehr aufdringliche Knackgeräusche macht. Dabei ist es unabhängig davon, ob das Gerät sich unter Last befindet oder zum einfach Surfen genutzt wird. Ich hatte zuerst die Vermutung, dass es aus den Lautsprechern kommt oder vom Force Touch Trackpad, jedoch ist es auch unter ausgeschaltetem Ton und Bootcamp vorhanden.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, woran es liegen könnte. Das einzige was mir einfallen würde, wäre das Scharnier vom Display. Das Gerät ist aktuell zu 98% der Zeit auf meinem Schreibtisch, wird also kaum unterwegs genutzt.

Hat dieses Problem jemand schon einmal gehabt oder hat darüber etwas im Internet gelesen? Ich habe dazu zwei Videos gemacht und in meine Dropbox hochgeladen

https://www.dropbox.com/s/k1glqxzjmo7zqmh/IMG_1359.MOV?dl=0

https://www.dropbox.com/s/s84kxm2nedubr7v/IMG_1353.MOV?dl=0

MacBook Pro, iOS 10.2.1

Gepostet am 26. März 2017 11:19

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Gepostet am 18. Okt. 2017 03:55

Hallo miteinander

Aufgrund der Feedbacks hier in der Community habe ich mich nun ebenfalls dazu entschlossen mein MBP 15" 2016 zur Reperatur zu bringen. Bei der Abgabe war dem Techniker im dataquest Chur (Schweiz) der Fehler nicht direkt bekannt. Hat aber den Fall säuberlich notiert und in die Analyse gegeben. Die Kollegen konnten dann scheinbar den Fehler reproduzieren wonach ich nach knapp einem Tag eine Info erhielt das Teile bestellt wurden. Diese sind dann kurz darauf eingetroffen.

Effektiv kann ich Sagen das die Techniker das Display ersetzt haben (Kostenpunkt 763.- CHF)

Effektive Reperaturdauer 2.8 Werktage, das Book war total 6 Tage bei dataquest. Der Display-Austausch (sow ie ich das sehe Display und Deckelgehäuse) wurde auf Garantie erledigt. Habe nun das MBP wieder bei mir in Betrieb und der Fehler ist nicht mehr aufgetreten (Auf Holz klopfen). Kann also auch bestätigen das Schweizer Nutzer mal beim Techniker Ihres Vertrauens vorbeischauen sollten wenn sie das Problem haben.

Grüsse

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180 Antworten

20. Mai 2017 01:21 als Antwort auf wka4561

Hey,

Was ist gestern bei dir nun passiert?

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30. Mai 2017 03:04 als Antwort auf FLD

Also mir wurde im Store in Augsburg mitgeteilt, dass die Ingenieure schon an einer Lösung arbeiten. Und haben meine Mail Adresse auf die Benachrichtigungsliste gesetzt.

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31. Mai 2017 03:08 als Antwort auf rollcoaster

Heutemir wurde im Store Oberhausen mitgeteilt, dass die Ingenieure an einer Lösung für das Problem arbeiten. Ich werde sobald eine Lösung gefunden wird, telefonisch oder per Mail informiert.

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08. Juni 2017 01:51 als Antwort auf typonerd

Es scheint ja aber nicht ALLE zu betreffen. Ich will einfach eins, das keine Geräusche macht. Für 3.299 Euro !!

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08. Juni 2017 01:52 als Antwort auf Rapton

Apple ist in meinen Fall in Sachen kundenorientierung etc. komplett durchgefallen. Vielleicht lieber zu einem Servicepartner. telefoniere die doch mal ab, ob die schon davon gehört haben.

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08. Juni 2017 12:21 als Antwort auf roewi

Bei mir knackt es relativ wenig, vielleicht 5 mal am Abend . je nach dem was man macht. Soll ich es trotzdem reklamieren?? was meint ihr?? Apple Care habe ich ja zum Glück abgeschlossen.

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09. Juni 2017 01:46 als Antwort auf Anilo1990

ich bin inzwischen bei AppleCare eine Instanz höher gerutscht und bin Kontakt mit einem Senior Vertriebsleiter. Ich werde hier schreiben, sobald ich neue Informationen habe.

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09. Juni 2017 01:53 als Antwort auf grete

Mach Dir nicht so viel Hoffnung, habe ich alles Durch. "Geduld" ist deren Lieblingswort. Wobei ich nicht auf einem nicht einwandfreien Artikel sitzen will ...

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09. Juni 2017 10:01 als Antwort auf Anilo1990

Bin mir mittlerweile sicher, dass es schlimmer wird. Es steht einfach nur da und ich nutze Safari zum surfen und es knackt. Bis letzte Woche war es nur bei Final Cut und ähnlichen Wärmeerzeugern.

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09. Juni 2017 10:09 als Antwort auf Rapton

Das Macbook ist bei mir zudem total langsam (z.B. beim Schauen von Videos oder beim Spielen). Ist das bei euch auch so?

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10. Juni 2017 10:06 als Antwort auf Solithan

Vergiss das mit dem Software update. Meins knackt beim Abkühlen, nachdem es manmgels energie ausgegangen ist. Ist also Hardware.

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20. Juni 2017 08:43 als Antwort auf Anilo1990

habe gestern mal wieder nach einem Update gefragt.

"Hier ist Geduld gefordert" ist teil der Antwort gewesen -.-

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21. Juni 2017 19:30 als Antwort auf Anilo1990

Gleiches Problem, MBP 2016 15", leider online gekauft und deshalb fühlt sich niemand zuständig. Hab aber per hotline den Fehler registrieren lassen. Mehr geht wohl nicht zur Zeit, oder?

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22. Juni 2017 02:22 als Antwort auf markus_rom1

Was heißt denn online gekauft für dich? Ich habe meins auch online direkt im Apple online Store gekauft, Weswegen Apple mein Ansprechpartner ist

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24. Juni 2017 05:35 als Antwort auf Anilo1990

Hallo,

habe heute mein MacBook Pro vom compustore abgeholt, es wurde die Displayeinheit au garant getauscht. Das knacken ist im Moment nic mehr vorhanden. Ich hoffe das bleibt jetzt so.

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