Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Ich habe seit 3 Monaten auch ein 15" 2017. Es ist leider auch schon wieder in der Reparatur. Die Tastatur klemmt und die SSD hat ein ordentliches Problem mit Coil Whine/Fiepen. Sehr unerfreulich. Aber netter Service-Provider in der Ecke hier. Ohne Garantie ist sowas leider ein Totalschaden. Da die Hauptplatine und das Topcase gewechselt werden muss.

Ich hatte mein erstes Macbook nach der Vorstellung 2016 gekauft. Das Gerät musste, bis ich es endgültig züruckgab 3 Mal getauscht werden, wegen verschiedener Fehler (Soundkarte, Grafikglitch, Abstürze).

Es scheint wohl massive Probleme zu geben. Wer weiß warum? Mir wären 5mm mehr Dicke aber dafür eine ordentliche Reparierbarkeit und die gewohnte Apple Qualität auch lieber.

Hallo,


ich habe ein MacBook Pro (15-inch, 2017) mit einer größeren SSD wie das Standard Modell.

Bei mir treten zwei Geräusche auf:

1. Wenn das Geräte eine weile zugeklappt ist und man es dann zum ersten mal öffnet knacken wahrscheinlich die Scharniere des Displays. Dieses Geräusch ist reproduzierbar.

2. In für mich nicht definierbaren Zeitabständen tritt im Betrieb ein knackendes Geräusch auf.

Ich habe zunächst die Apple Hotline angerufen, diese sagte mir bitte gehen sie in den Apple Store.
Ich bin dann also in den Apple Store, dort konnte die Dame von Apple beide Geräusche bestätigen, daher sollte ich das Geräte im Apple Store lassen. Am nächsten Werktag bekam ich dann eine Email, dass ich den Mac wieder abholen könnte. Es wurde mir gesagt, dass das Problem zwar hörbar ware es aber zurzeit nur für das MacBook Pro 2016 bekannt sei und nicht für den 2017 und daher erstmal nichts gemacht wird. Das Problem sollte dann eine höre Stelle weitergegeben werden. Nach zwei Wochen habe ich dann versucht eine Info zum akuteren Bearbeitungsstand zu bekommen. Daher habe ich wieder bei Apple angerufen dort sagt man mir ich muss direkt im Store anrufen, nach 45 Minuten in der Warteschlange hatte ich dann endlich jemand am Telefon. Der Herr sagte mir man werde sich bei mir melden. Nach einer Woche ohne Info habe ich dann heute wieder bei Apple angerufen, und das Problem geschildert, dort bin ich dann nach und nach bis zum Senior Genius durchgereicht worden.
 Dieser bestätige mir auch das das Problem offiziell noch nicht für das Modell 2017 bekannt ist.
 Er will sich jetzt direkt mit den Apple Techniker in Verbindung setzen und ggf. ein Austausch veranlassen.

Gibt es hier auch noch Leute mit einem 2017 Modell?

Hallo,

vor ca. einer Woche hat mich der Apple Senior Genius angerufen, und konnte auch nicht verstehen warum der Apple Store das Macbook Pro 2017 nicht reparieren wollte, obwohl die Apple Techniker es so angwiesen hatten. Er hat dann selbst im Apple Store angerufen, und sagte mir es gibt wohl eine internes Dokumment nach dem das Knacken bei Macbook Pro (2017) nicht repariert werden soll. Da es mir aber versprochen würde, würden sie im Apple Store jetzt (nach bereits zwei Besuchen) eine Ausnahme machen und es doch reparieren. Ich habe den Senior Genius jedoch jetzt um den Austauch des Gerätes gebeten, ich habe aber jetzt auch schon eine Woche nichts mehr gehört. Zurzeit finde ich den Support von Apple katastrophal (voher fand ich den immer prima). Ich habe den Fehler 1,5 Monate nach Kauf gemeldet und der Support Fall zieht sich jetzt schon fast 2 Monate ohne Erfolg.

Ja wär mal interessant herauszufinden. Ich denke ja immer, ich bilde mir alles mögliche immer ein :-)

Hallo zusammen,

war nun einer von euch bei den Leuten an der Genius Bar?

Danke Anilo für die Info.

Mein MacBook fängt heute nun gehäuft an zu knacken. Im 5-10 Minuten Takt. Großartig! Ich kann mir einfach nicht vorstellen, wie das nicht gehört werden konnte.

War gerade im Apple Store in Berlin. Dort schien das Problem dem Techniker nicht bekannt zu sein. Habe es auf Grund der Lautstärke im Laden auch leider nicht reproduzieren können

Ich habe es mehrere Tage dort gelassen. Obwohl mein MacBook der oft knackt und blobbt wurde nichts wahrgenommen.

Habe hier einen interessanten Post gefunden: http://michaelpaul-fotografie.de/macbook-pro-knackt-im-gehaeuse/

War gestern nochmals dort und dieses Mal konnten wir das knacken während eines Hardware Tests reproduzieren. Die haben das ebenfalls an die engineers weitergeleitet.

Hier noch ein aktueller Artikel zu diesem Thema.

Ich habe ebenfalls das Problem und bin Freitag in der Genius Bar. Bin mal gespannt, was man mir dort mitteilt.

Anscheinend löst Apple das Problem jetzt durch den Tausch des Topcases gegen ein aktualisiertes. Siehe: Hier

Dann berichte bitte, was bei dir heute so passiert.

In welchen Store gehst du?

Mach ich gerne. Der Store ist in Oberhausen.