Un sinsentido para recuperar contraseña y desbloquear cuenta

Hola a todos. Resulta que no recuerdo la contraseña de iPhone, que después de actualizarlo me la ha pedido. He intentado recuperarla a través de https://appleid.apple.com/ Me pedía mi número de teléfono (ingresa tu número telefónico de confianza para continuar), lo introducía, me daba dos opciones:



Puedes desbloquear tu cuenta usando tu número telefónico de confianza o desde uno de tus otros dispositivos.



■ Desbloquear con número telefónico

■ Desbloquear desde otro dispositivo



Lógicamente no podía recuperarla con el teléfono ya que no tengo acceso a él, por lo que entraría en un bucle constante. La cuestión es que cuando doy en "Desbloquear desde otro dispositivo", me sale:



Se envió notificación para desbloquear tu Apple ID. Ya puedes desbloquear tu cuenta desde tu iPhone. Se envió un mensaje con instrucciones a iPhone de Andresco (iPhone 5c).



La cuestión es que no entiendo por qué me dicen eso, si se supone que he elegido recuperarla desde otro dispositivo



Y así, sin poder hacer nada y habiendo entrado en un bucle constante de recuperación de contraseñas, he decidido intentar introducir las contraseñas que recordaba (que había cambiado constantes veces) y ahora está bloqueado:



This Apple ID has been locked for security reasons.

You must unlock your account before signing in.



Y así, cuando doy en "unlock" vuelve y me salta la misma pantalla de recuperación de contraseña de antes.

¿Tiene esto sentido?

¿Cómo podría recuperar mi contraseña?


Por favor, me urge

iPhone 5c, iOS 9.3.4, Password

Publicado el 26/08/2016 03:48 p.m.

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9 respuestas

26/08/2016 04:06 p.m. en respuesta a AndiePop

Buenas noches, no se si vas a poder mediante el restablecimiento de tus preguntas de seguridad, Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple , si no puedas intenta ponerte en contacto con el servicio de atencion telefonica de apple a ver si ellos pueden restablecer tu cuenta, un saludo

26/08/2016 04:22 p.m. en respuesta a icemigue

Hola. El problema es que no me deja desbloquear mi cuenta/recuperar mi contraseña de ninguna otra forma que no sea a través de mi móvil... incluso cuando pongo "Desbloquear desde otro dispositivo". Hasta ahora no he visto ninguna pregunta de seguridad... ¿qué horario tiene el soporte técnico? ***** es que ahora mismo no tengo ni siquiera teléfono para comunicarme con ellos... estoy en un bucle espantoso

26/08/2016 04:42 p.m. en respuesta a icemigue

Es que no tiene sentido. Digamos que quiero desbloquear mi cuenta porque cuando intento acceder a ella me aparece el siguiente mensaje:



This Apple ID has been locked for security reasons. Visit iForgot to reset your account (https://iforgot.apple.com).



Voy a https://iforgot.apple.com



Me aparece:


“Introduce tu ID de Apple para comenzar”.


Lo pongo



Y luego me sale:



Confirmar número de teléfono

Introduce tu número de teléfono de confianza para continuar.

•••••••XX



Lo introduzco…



¿Quieres desbloquear tu ID de Apple?

Puedes desbloquear la cuenta con tu número de teléfono de confianza o desde uno de tus otros dispositivos.



■ Desbloquear con un número de teléfono

■ Desbloquear desde otro dispositivo



Elijo la segunda opción porque no tengo acceso a mi teléfono en el cual tengo entendido que recibiría mi código de verificación…



Así que después de haber especificado que quiero usar OTRO dispositivo que no sea MI teléfono (u otra forma alternativa) para recuperar la contraseña de la cuenta de MI teléfono, me salta el siguiente mensaje:



Se ha enviado una notificación para desbloquear tu ID de Apple.

Ahora puedes desbloquear tu cuenta desde tu iPhone.

Se ha enviado un mensaje con instrucciones a iPhone de Andresco (iPhone 5c)



Pero NO tengo mi iPhone conmigo.



Me está volviendo loco esto… de verdad que ya no sé qué hacer...

27/08/2016 02:14 a.m. en respuesta a AndiePop

No entiendo que no recuerdes la contraseña después de actualizarlo cuando pide la contraseña ANTES de actualizarse. No sé si hay un proceso de actualizaciones automáticas, ¿puede ser?


También puedes salir del paso poniendo la SIM en otro teléfono y que te envíe un SMS con el código de recuperación.


En Apple puedes tener varios dispositivos de confianza (un iPhone, un iPod o un iPad), que son los que reciben los códigos de verificación. Eliges el dispositivo que más a mano tienes. Ese otro dispositivos tú sabrás a quien pertenece pero en algún momento de la vida ha estado vinculado a esa cuenta.

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