Se infló la pila? Que debo hacer?

Question

Se infló la pila? Que debo hacer?

tengo el iPhone 5s llevo con dos años y todo estaba perfecto

hasta hace unos meses donde el celular inicio a estar más inflado en la mitad de la pantalla y luego, pasó lo inevitable

la pila del celular se infló y está hizo que la pantalla del celular se fuera despegando del equipo, independientemente que el equipo tenga una vigencia corta, esto no debería pasar, yo adquirí y compre legalmente un celular para que durará y no para que dos años después de tenerlo tenga que cambiarlo porq es un peligro para mí!!! Alguien me puede ayudar con esta situación ya que este celular no debería presentar esta falla y menos que se infle la pila, supuestamente se compra un equipo confiable, con el mayor respaldo y mejor marca y no dan solución si no comprar un equipo nuevo "***" qque o indignación no hay respaldo por la marca Apple, veracidad y mucho menos fidelizacion al usuario

<Publicación editada por el Moderador>

iPhone 5s, iOS 10, 5s

Publicado el 25/10/2016 07:53 p.m.

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Answer 1

jlevaz

Nivel 1

13 puntos

25/10/2016 08:10 p.m. en respuesta a cristinadecali

Cristian, el problema tiene una solución muy simple solo tienes que cambiar la batería, esto que te paso es algo normal ya que las temperaturas y el uso continuo de las app hace que el procesador de los iPhone 5s trabajan mas de lo habitual para poder utilizar las ultimas actualizaciones de las app que están diseñadas para IOS10.

Mi consejo es que remplaces la batería y que trates de no saturar tu iPhone con app diseñadas para ios10 para evitar que se vuelva a calentar el teléfono y se termine por arruinar la batería

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Answer 2

26/10/2016 04:48 p.m. en respuesta a jlevaz

NO es la solución porque si se adquiere un equipo con un prestigio, respaldó y sobre todo de calidad, no tiene porque suceder estas fallas por ejemplo el iPhone 4 no presentaba estos inconvenientes y lo más irrespons de la situación es que la marca no proporcioene la ayuda para responder por un daño técnico y solo se respalde que tiene un año de garantía esto es lamentable y más porque no fidelizan al cliente, antes todo lo contrario buscan que adquiera un equipo de la competencia

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Answer 3

MCarati

Nivel 1

8 puntos

27/10/2016 04:14 a.m. en respuesta a cristinadecali

Buen Día Cristina. Yo considero que Apple debería ayudarte a resolver el problema, pero soy consciente en que ellos tampoco pueden garantizar el correcto uso de una batería en un periodo de más de un año. No existe batería que se mantenga bien a lo largo de este periodo. Puede haber tenido distintos problemas tu batería, y no así ser un defecto de fabricación. Como ser la humedad ambiente que haya en la cuidad donde usted vive. Yo le recomiendo que cambie la batería y quite todos los restos de humedad dentro de el dispositivo. Saludos desde Argentina. Espero haberla ayudado.

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