Estoy intentando comprar gemas en el juego de clash of clans y no me lo permite. Me dice que es imposible conectarte a itones store. Alguien me puede ayudar ????

Estoy intentando comprar gemas en el juego de clash of clans y no me lo permite. Me dice que es imposible conectarte a itones store. Alguien me puede ayudar ????

iPod touch, iOS 9.3.5

Publicado el 11/11/2016 06:34 p.m.

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2 respuestas

15/11/2016 12:55 p.m. en respuesta a Ary22

Hola Ary22,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes un problema con una compra dentro de la app Clash of Clans. Quiero guiarte en el camino correcto para solucionar este problema.

Fíjate en la secciones citadas de estos artículos:
Si no puedes conectarte a iTunes Store​

Solucionar el problema en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si no puedes conectarte a iTunes Store en tu iPhone, iPad o iPod touch, verifica lo siguiente:

  1. Si la fecha, la hora y la zona horaria son las correctas. Toca Configuración > General > Fecha y hora. En Zona horaria, puede aparecer otra ciudad que se encuentra en tu zona horaria.
  2. Si el software iOS está actualizado. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, toca Configuración > General > Actualización de software. También puedes conectar tu iPhone, iPad o iPod touch a iTunes y hacer clic en Buscar actualización
    en la página Resumen de tu dispositivo.
  3. Si te encuentras dentro del radio de alcance del router Wi-Fi o la estación base. Si utilizas un servicio de datos celulares, asegúrate de que la opción de datos celulares esté activada en Configuración > Datos celulares. Si estás conectado a datos celulares, es posible que los elementos más pesados no se descarguen. Tal vez tengas que conectarte a una red Wi-Fi para descargar aplicaciones, videos y podcasts.
  4. Si tienes una conexión a Internet activa. Para obtener ayuda con tu conexión, consulta la guía del usuario de tu dispositivo.
  5. Otros dispositivos, como las computadoras portátiles, pueden conectarse a la red Wi-Fi y acceder a Internet.
  6. Para restablecer el router Wi-Fi, apágalo y vuelve a encenderlo.

Si el problema continúa, obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no se conecta a una red Wi-Fi.



Acerca de las compras en la aplicación

Si tienes problemas para hacer compras en la aplicación, asegúrate de que la información de pago esté actualizada.


Si el problema persiste, te recomiendo que te comuniques con nuestros asesores.
Comunícate con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo cordial.

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