Han robado el iphone 6 de mi hermana y bloqueo su AppleID, al intentar de resetear la cuenta pide ingresar el celular, pero quiero direccionarlo a su mail pero no puedo, alguien pueda ayudar??

Hola Angelica81!!

Siento lo que os ha pasado 😟

Es un fastidio que te roben el iPhone.

Pues lo primero es recuperar el ID de tu hermana.

Hay tres opciones. Respondiendo a las preguntas de seguridad, que Apple envíe un enlace por mail y/o mediante la verificación en dos pasos. Aquí te explícan como hacerlo. Si no puedes con la primera opción, prueba con la siguiente y, si no, con la última, a ver si podeis recuperar su ID.

Después ya podreis hacer lo siguiente. Usando "buscar mi iPhone" puedes localizar el iPhone, ponerlo en modo perdido y borrarlo de forma remota.

También es interesante que llameis a la operadora móvil de tu hermana y comunicarles el robo del iPhone. Así, ellos también aplicarán su bloqueo.

Ya nos contareis que tal os ha ido.

Saludos!!

Hola!!

Danos un poco más de informació para que te os podamos ayudar.

Tu hermana tenía "buscar mi iphone" activado en su iphone 6?

Quien bloqueó el ID de tu hermana? Ella?

Explícanos que hiciste para "resetear la cuenta". Y qué pide ingresar? El número de teléfono o que desbloquees el teléfono? Esto último no lo podrías hacer, claro, porque no teneis el iPhone.

Qué quieres direccionar a su mail?

Tranquila!! No es ninguna molestia responder a todas las preguntas que tengais.

Entonces, no has podido recuperar aún el ID de tu hermana con alguno de los tres métodos?

Aún bloqueando el iPhone, desde "buscar mi iPhone", lo podrán restablecer y vender a alguien que caiga en la trampa, porque el iPhone estará bloqueado y no lo podrán hacer servir.

Todas las apps, contactos y ajusten del iPhone se guardan en la cópia de seguridad que se haga en iCloud. Dicha cópia se puede hacer de forma manual o automática. Esta última opción es la más cómoda, pero tiene que estar activada en los ajustes del iPhone. Tu hermana la tenía activada?

Vaya, eso de los caracteres en chino es raro. Puedes probar de configurar en tu iPhone el mail de tu hermana, para que te pueda llegar a ti ese código, a ver si te llega bien.

Angelica81 escribió:

Lo que si pude visualizar es el estado del equipo robado y esta offline.

Claro, lo primero que hacen al robar un iPhone es apagarlo, para que no se pueda localizar.

Angelica81 escribió:

Logre poner el equipo en modo de perdida e indique mi numero como contacto y deje un mensaje visible, eso lo deja sin poder usar? o de igual forma lo pueden restablecer?

Si, al ponerlo en modo de pérdida ha quedado bloqueado y nadie lo podrá usar. Igualmente, lo podrán restablecer, pero seguirá bloqueado y nadie lo podrá usar.

Angelica81 escribió:

Lo que me queda por ahora es reactivar sus aplicativos y contactos. Respondiendo a tu pregunta tenia el backup activado en su equipo robado.

Pues, en el proceso de activació del nuevo iPhone de tu hermana, en esas primeras configuraciones, introduces su ID de Apple y restauras la cópia de seguridad. Entonces su nuevo iPhone quedará igual que el anterior. Se le instalarán todas las apps, estarán todas sus fotos, contactos y ajustes.

Pero claro, antes teneis que restablecer su ID de Apple. A ver si lo podeis hacer.

De nada!! 🙂

Es un placer poder ayudar.

Saludos!!