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Pregunta:

Pregunta: Presionó las teclas comando y r al iniciar y no me sale el menú de utilidades

Quiero restaurar mi Mac a fábrica y cuando presionó las teclas "comando y r" al iniciarlo, no me sale el menú de utilidades, me inicia normalmente, que estoy haciendo mal?

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Hola AGC!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple. Pone: Mantén pulsadas las teclas Comando-R en el teclado inmediatamente después de pulsar el botón de encendido para activar el Mac o inmediatamente después de que el Mac empiece a reiniciarse. Mantenlas pulsadas hasta que te aparezca el logotipo de Apple o una bola del mundo que gira. El arranque finaliza cuando aparece la ventana de utilidades.

Comprueba también que funcionan las dos teclas implicadas en el arranque de recuperación.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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14/04/2017 03:38 PM en respuesta a AGC En respuesta a AGC

Vaya, pues es extraño. Además has hecho mil pruebas 😟

Contacta con el soporte técnico para que te ayuden. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

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14/04/2017 02:16 PM en respuesta a AGC En respuesta a AGC

Hola AGC!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple. Pone: Mantén pulsadas las teclas Comando-R en el teclado inmediatamente después de pulsar el botón de encendido para activar el Mac o inmediatamente después de que el Mac empiece a reiniciarse. Mantenlas pulsadas hasta que te aparezca el logotipo de Apple o una bola del mundo que gira. El arranque finaliza cuando aparece la ventana de utilidades.

Comprueba también que funcionan las dos teclas implicadas en el arranque de recuperación.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/04/2017 02:16 PM

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14/04/2017 03:00 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por tu colaboración.


Eso es lo que he hecho toda la tarde, leer todo y es lo que siempre he hecho.


He probado iniciando y reiniciando, pero siempre pasa de lago e inicia sin salir el menú de utilidades.

Las dos teclas comando funcionan y la R también.


He soltado las teclas cuando sale la manzana, más tarde, más temprano pero nada.

14/04/2017 03:00 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/04/2017 03:38 PM en respuesta a AGC En respuesta a AGC

Vaya, pues es extraño. Además has hecho mil pruebas 😟

Contacta con el soporte técnico para que te ayuden. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

14/04/2017 03:38 PM

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14/04/2017 05:51 PM en respuesta a AGC En respuesta a AGC

Hola, prueba a arrancar con la tecla "Alt" presionada y accederás al menú de los discos disponibles, ahí podrás seleccionar el Recovery y cuando arranque vete al menú de utilidades y formatea la partición de arranque que se suele llamar Macintosh HD, sales de ahí y sigue la instalación, cuando termine tendrás el disco limpio y como nuevo.

14/04/2017 05:51 PM

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Pregunta: Presionó las teclas comando y r al iniciar y no me sale el menú de utilidades