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Pregunta:

Pregunta: iCloud en mi dispositivo está desactivado, no me permite activarlo.

iCloud en iphone 7 está desactivado, no me permite activarlo, siempre me sale que ocurre un error.

iPhone 6, iOS 10

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok.

Si aparece un mensaje en el que se indica que ha habido un problema al habilitar Copia de seguridad de iCloud

  1. Espera diez minutos y, a continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud y, a continuación, desplázate hacia abajo y pulsa Copia de seguridad. Asegúrate de que Copia de seguridad de iCloud esté activada. Si ves una alerta distinta, sigue los pasos para ese mensaje e inténtalo de nuevo.
  2. Ve a Ajustes > iCloud. Pulsa tu ID de Apple e inicia sesión en iCloud con tu contraseña del ID de Apple.
  3. Comprueba si la Copia de seguridad de iCloud está disponible en la página de Soporte técnico del sistemade Apple.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/05/2017 12:00 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

Ok.

Si aparece un mensaje en el que se indica que ha habido un problema al habilitar Copia de seguridad de iCloud

  1. Espera diez minutos y, a continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud y, a continuación, desplázate hacia abajo y pulsa Copia de seguridad. Asegúrate de que Copia de seguridad de iCloud esté activada. Si ves una alerta distinta, sigue los pasos para ese mensaje e inténtalo de nuevo.
  2. Ve a Ajustes > iCloud. Pulsa tu ID de Apple e inicia sesión en iCloud con tu contraseña del ID de Apple.
  3. Comprueba si la Copia de seguridad de iCloud está disponible en la página de Soporte técnico del sistemade Apple.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/05/2017 12:00 PM

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28/05/2017 03:38 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, Reinicie como te comenté mi iphone. De alguna manera luego de revisar me di cuenta que la opción de hacer respaldo ya esta activa nuevamente peri, no me deja hacer el respaldo!!! el ultimo respaldo que fue en diciembre según aparecía ya no se encuentra disponible. Ahora no puedo hacer respaldo. Que puedo hacer... Gracias!

28/05/2017 03:38 PM

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28/05/2017 05:01 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Entiendo que finalmente quedó activa la opción de copia de seguridad automática en iCloud. Si es así, justo debajo, ¿no aparece la opción de "Realizar copia de seguridad ahora"?.

28/05/2017 05:01 PM

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28/05/2017 05:20 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

Ok. Pues, quizás necesites contactar con el soporte técnico de Apple para que te informen del problema que puede haber con tu cuenta, o con tu almacenamiento en iCloud. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

28/05/2017 05:20 PM

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1/06/2017 11:34 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, estoy contactando con soporte de Apple, pero me remite a la pagina de mi operador que es Movistar y la pagina no me da ningún tipo de ayuda para hacer mi respaldo... He vuelto a revisar varias veces la pagina de apple pero no encuentro la forma de comunicarme, también busque alguna número para comunicarme pero para Perú no hay.. Seguiré intentando hacer respaldo... Ojalá se logre... Gracias!!!

1/06/2017 11:34 AM

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1/06/2017 07:52 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

De nada!! Es un placer 🙂

No, para tu país no hay teléfono del soporte técnico de Apple. Tendrás que llamar al más cercano. En esta web de Apple están los teléfonos del soporte técnico en todo el mundo: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

A ver si tienes suerte 🙂

Saludos!!

1/06/2017 07:52 PM

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3/06/2017 11:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola!

Solo para comentarte que no respaldo iCloud volvió a desactivarse, lo deje toda la tarde cargando y con wifi espacio de iCloud ósea todo lo requerido y cuando volví a ver... desactivado... todo volvió a cero.... ya nose que hacer! iPhone nuevo y pasa esto!!! 😔 Sigo tratando que algo de soporte Apple me ayude pero nadie me responde... de todos modos gracias por la ayuda.

3/06/2017 11:40 PM

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4/06/2017 01:21 AM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

Hola de nuevo, Milu005!!

De nada!! Para eso estamos 🙂

Vaya 😟 Siento que aún no hayas podido solucionar los inconvenientes.

No creo que sea problema del iPhone, si no del sistema, que algún fallo detecta y te marca ese error. Parece como que el iPhone no se comunica bien con iCloud.

Dándole vueltas, se me ocurren varias preguntas.

¿Tienes iniciada sesión correctamente con tu ID de Apple?. Lo puedes comprobar en los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, y también iTunes Store y App Store.

¿Tienes espacio suficiente en iCloud?. Lo puedes ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, Almacenamiento.

¿Tienes contratado un plan de almacenamiento de iCloud?. Si es así, ¿puede que haya algún problema de facturación?.

¿Tienes el iPhone actualizado a iOS 10.3.2?. Si es así, ¿como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.

4/06/2017 01:21 AM

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4/06/2017 12:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola!

Estoy verificando todo como me comentas.

He notado que al prender mi Mac me pide contraseña de iCloud. La escribo pero me sale que no es correcta y si lo es! He verificado en iTunes, en AppStore, iCloud Drive, eh comprado más espacio de almacenamiento (aún teniendo 2.65 de 5.00) pero nada!!! Presiento que tiene que ver con mi Mac. No entiendo xq no acepta la contraseña si entro a iCloud desde la Mac y si conecta normal.

4/06/2017 12:07 PM

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4/06/2017 12:19 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

Vaya 😟

O quizás el problema esté con tu ID de Apple.

En el iPhone, desde el App Store, prueba de descargar cualquier app, aunque sea gratuita. Si hay algún problema con tu cuenta, te saldrá un mensaje que tu ID está desactivado. Esperemos que no, pero prueba y nos cuentas.

4/06/2017 12:19 PM

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4/06/2017 01:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola. He verificado mi id tal como me sugeriste. Te mando una foto de lo q sale cada vez que prendo mi Mac. Le pongo la contraseña correcta y la rechaza. Es la misma contraseña de mi id de siempre pero no la acepta! No encuentro razón. En Mac uso OS X Yosemite versión 10.10.5 acabo de actualizar iTunes y he sincronizado sin problema.

Pd creo q la foto no se adjunto

4/06/2017 01:34 PM

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4/06/2017 04:36 PM en respuesta a Milu005 En respuesta a Milu005

No, no aparece la foto, pero bueno, quizás será mejor que sigas intentando contactar con el soporte técnico de Apple. Insiste, que a veces tienen mucho volumen de trabajo y cuesta que entre la llamada.

4/06/2017 04:36 PM

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Perfil de usuario para usuario: Milu005

Pregunta: iCloud en mi dispositivo está desactivado, no me permite activarlo.