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Pregunta: Apple music no muestra nada en las pestañas "radio" "para ti" o "explorar"

Apple music no muestra nada en las pestañas "radio" "para ti" o "explorar"

MacBook Air (13-inch, Early 2014), iOS 10.3.2, Yosemite

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Pues también el Yosemite, pero resulta que ya funciona !!! No se que paso pero ya esta a la normalidad. Espero te funcione pronto que esta de la joda esta situación.


Saludos

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

8/06/2017 03:53 AM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola,


Si tienes un plan de Apple Music activo de pago, es extraño que no muestre resultados en dichas pestañas. ¿Te sucede en todos los dispositivos o sólo en el Mac? ¿Te permite descargar nuevas canciones? ¿Antes no pasaba y ahora si? ¿Cuál es tu país?


Como pasos básicos, cierra sesión en iTunes y vuélvelo a abrir. Comprueba que la librería de iCloid está activa y muestra Apple Music.


Activar la biblioteca musical de iCloud - Soporte técnico de Apple


Ya nos cuentas 🙂

Pregunta marcada como Útil

8/06/2017 03:53 AM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola,


Pues eso está aquí Activar la biblioteca musical de iCloud - Soporte técnico de Apple


En la barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona iTunes > Preferencias.


1. Selecciona Biblioteca musical de iCloud para desactivarla y activarla de nuevo.
Archivo cargado por el usuario

2. Reinicia el Mac


3. Ya nos cuentas 🙂

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Pregunta marcada como Útil

8/06/2017 03:53 AM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola,


Si tienes un plan de Apple Music activo de pago, es extraño que no muestre resultados en dichas pestañas. ¿Te sucede en todos los dispositivos o sólo en el Mac? ¿Te permite descargar nuevas canciones? ¿Antes no pasaba y ahora si? ¿Cuál es tu país?


Como pasos básicos, cierra sesión en iTunes y vuélvelo a abrir. Comprueba que la librería de iCloid está activa y muestra Apple Music.


Activar la biblioteca musical de iCloud - Soporte técnico de Apple


Ya nos cuentas 🙂

8/06/2017 03:53 AM

Responder Útil (1)

7/06/2017 12:24 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola Carbelosu, si tengo activo el sistema de pago, sólo me pasa en el mac, no me permite descargar nuevas canciones ya que no me despliega nada al explorar (aparece en blanco donde tienen que aparecer las imágenes y albumes), antes no me pasaba lo empecé a notar hace un par de días, estoy en España.


Lo de cerrar y abrir sesión en itunes ya lo he hecho.


Comprueba que la librería de iCloid está activa y muestra Apple Music <----- Esto como lo hago?


Gracias ya me cuentas


Saludos

7/06/2017 12:24 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

8/06/2017 03:53 AM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola,


Pues eso está aquí Activar la biblioteca musical de iCloud - Soporte técnico de Apple


En la barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona iTunes > Preferencias.


1. Selecciona Biblioteca musical de iCloud para desactivarla y activarla de nuevo.
Archivo cargado por el usuario

2. Reinicia el Mac


3. Ya nos cuentas 🙂

8/06/2017 03:53 AM

Responder Útil (1)

7/06/2017 02:00 PM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola, por la experiencia que he tenido con problemas similares te recomendaría iniciar sesión en modo invitado y luego ingresar en iTunes con tu cuenta de iCloud y corroborar de que falla o no también ahí. En caso que no falle significa que tienes que limpiar algunos archivos de iTunes y si falla el problema puede estar ligado a tu cuenta.


Nos cuentas qué tal, saludos 😉

7/06/2017 02:00 PM

Responder Útil

7/06/2017 02:08 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola yo también tengo el mismo problema. Ya intente estos paso y no pasa nada. Leí en algunos foros que es por el OS X pero vi que una personas de mi familia (ya que tenemos el plan familiar) teniendo el mismo OS X no tiene ese problema. Alguna otra recomendación?

7/06/2017 02:08 PM

Responder Útil

7/06/2017 02:17 PM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Lo otro que podrías probar es llamar a Soporte de Apple por teléfono (puedes llamar por Skype, gratuitamente) y pedir que escalen tu caso a ingeniería, para eso tendrás que solicitar hablar con un asesor principal; ellos revisarán tu cuenta y la repararán ya que todo esto me huele a, o problema de la máquina, problema de la red, o problema de la cuenta en sí. Te dejo el número de contacto: 001-866-676-5682


Como último paso te recomendaría probar tu cuenta en otro dispositivo (Mac o Windows), ojalá Mac, si tampoco funciona entonces no hay dudas, es problema de la cuenta.

7/06/2017 02:17 PM

Responder Útil

7/06/2017 02:20 PM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Ahora que lo dices también puede ser esto otro, recuerda que la API de iTunes en la Web va cambiando con el tiempo y por ende también hay que mantener actualizado iTunes y macOS, quizá donde estás en Yosemite ya no se entiende con el servidor y eso provoca el error. El Sábado se hizo un cambio radical en la API (suelo analizar el código de la web de iTunes por ocio de vez en cuando), el cambio se aplicó apenas ayer de forma global.

7/06/2017 02:20 PM

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7/06/2017 03:34 PM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Hola a todos,


Pues si le sucede a otros usuarios, es probable que sea una falla del sistema. Es cierto que las actualizaciones de iTunes y OS X son importantes para aislar el problema.


Consulta con el soporte técnico de Apple para que lo investiguen Soporte técnico oficial de Apple en https://getsupport.apple.com


Un saludo.

7/06/2017 03:34 PM

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8/06/2017 05:27 AM en respuesta a arroba1969 En respuesta a arroba1969

Vale. Ya que tienes OS X Yosemite, también sería oportuno tener actualizado tu Mac a la última versión Actualizar a macOS Sierra - Soporte técnico de Apple oficial


Si tras ello, el problema persiste, entonces contacta con Soporte técnico y nos cuentas.


Un saludo.

8/06/2017 05:27 AM

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