Quiero cancelar una suscripción y no aparece la opción "Suscripción" al ingresar a Ver ID

Question

arturo1991 Autor

Nivel 1

13 puntos

Quiero cancelar una suscripción y no aparece la opción "Suscripción" al ingresar a Ver ID

Tengo un Iphone 7 plus y quiero cancelar mi suscripción de la aplicación Fitness Point Pro, he seguido los siguientes pasos:

Ve a Configuración > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla.
Toca Ver Apple ID. ...
Toca Suscripciones.
Toca la suscripción que deseas administrar. ...
Usa las opciones para administrar tu suscripción.

Pero al llegar al paso 4, no me aparece la opción "suscripciones".

Me contacté directamente con el centro de ayuda de la aplicación y me indican que no pueden acceder a mis datos personales y lo tengo que ver directamente con Soporte de Apple.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.2

Publicado el 8/06/2017 03:48 p. m.

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Answer 1

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

8/06/2017 04:06 p. m. en respuesta a arturo1991

Hola,

Una vez estás en tu cuenta, desliza el dedo hacia abajo comprobando que efectivamente no está la pestaña suscripciones.

Si es así, normalmente es porque no tienes suscripciones con tu id de Apple en iTunes. Habría que revisar si recientemente recibiste una factura al respecto por parte de iTunes en relación a esta suscripción. Puedes comprobarlo en http://reportaproblem.apple.com/ ó a que tengas más de una cuenta.

Si si alguna vez recibiste un cargo al respecto comprueba en el concepto si viene por parte de iTunes o por la web del desarrollador para saber con quién te suscribiste directamente.

Un saludo.

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