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Pregunta:

Pregunta: iPhone 7 enganchado con iPhone 5s y bloqueado iCloud al tratar de desenganchar y en tienda Apple no me dan soluciones

Mi esposo compro iPhone 7 y me regaló su iPhone 5 s, yo active el 5s con mis datos y cambie una clave del mail de mi esposo, eso dejó enganchado el 7 con el 5s, lo que significa que tenía que colocar mis datos para hacer cualquier cosa en su iphone7 pero al cabo de un tiempo no podía actualizar, fue a la tienda y no lo ayudaron, solicitó claves, trató de cambiar contraseñas y trató de reiniciar el iPhone como nuevo y ya definitivamente no funciona

iPhone 7, iOS 10.3

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12/06/2017 12:16 AM en respuesta a macc En respuesta a macc

Buenas, si los dos dispositivos estan configurados con la misma cuenta ID, el iphone 7 deberia poder actualizarse con la contraseña de la cuenta ID que estableciste en el iphone 5s. ¿Que error muestra al intentar actualizar? ¿no le pudieron ayudar en una AppleStore o era otra tienda?

12/06/2017 12:16 AM

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12/06/2017 08:11 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

En la tienda donde lo compro, no le solucionaron el problema, es más Ahí trataron de arreglarlo solicitando contraseñas y de tanto colocar datos, bloquearon el id; luego el mismo vendedor solicitó vía mail una nueva clave, la que hasta hoy no ha llegado. Luego el ( mi marido) borra los datos del iPhone para reiniciar como nuevo y se bloqueo. Al inicio el iPhone llega a hello y nada mas

12/06/2017 08:11 PM

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12/06/2017 08:17 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Es una tienda autorizada de Apple, al colocar los datos del 5s no lo acepta y decía olvidaste clave, enviaremos otra (algo así) mi esposo llamó a Apple y le piden factura y todos los datos por qué dicen que ese iPhone lo compro de segunda mano (lo que no es así, ya que se compro en tienda con factura) y que dicha solución (si es que la hay) podría demorar un mes!!!!

12/06/2017 08:17 PM

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13/06/2017 12:08 AM en respuesta a macc En respuesta a macc

Buenas de nuevo, siento decirte que si el soporte técnico de Apple no os ha podido ayudar, es que no se puede hacer nada, ya que en caso de bloqueo de icloud si no habéis podido restaurar la clave ya sea porque no la conocéis o porque no os ha llegado la clave, ellos serian los únicos que podrían hacerlo, lo siento

13/06/2017 12:08 AM

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Pregunta: iPhone 7 enganchado con iPhone 5s y bloqueado iCloud al tratar de desenganchar y en tienda Apple no me dan soluciones