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Pregunta:

Pregunta: 0lvidé el código de mi Ipad, ¿como puedo solucionarlo?

Olvidé el codigo de mi Ipad air, ¿ como puedo solucionarlo ? está desactivado, intento con mi ordenador que tiene instalado Itunes, sale la pantalla de Itunes en el IPAD pero no la pantalla de recuperar, por mucho tiempo que esté pulsado los botones.

iPad Air, iOS 10.2

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12/06/2017 12:28 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Hola Genebarry1946!!

Ahora que tu iPad está desactivado, echa un vistazo a esta web de Apple: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod ... - Apple Support. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/06/2017 12:28 PM

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12/06/2017 12:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Sigo las instrucciones y me sale la pantalla en el ipad del itunes, pero aunque sigo presionando los botones no sale la pantalla de recuperar. Debo aclarar que soy un profano en esto de la informática sobre todo de Mac, me lo regalaron mis hijos, estuve funcionando con el algún tiempo, dejé de hacerlo durante un mes y se me olvidó el codigo porque intente introducir los que creía eran seguros y al final se ha desactivado. un saludo

12/06/2017 12:39 PM

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12/06/2017 01:26 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Ok.

La pantalla de:

Archivo cargado por el usuario

es la pantalla de modo de recuperación. Ya has hecho bien lo de apretar los botones para que aparezca esa pantalla en el iPad.


Ahora que tu iPad está en modo recuperación, sigue estas instrucciones:

Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código

Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

  1. Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
  2. Mientras el dispositivo está conectado, fuerza el reinicio:
    • En un iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de inicio y activación/reposo a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y de disminución de volumen a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
  3. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar.
    Archivo cargado por el usuario
    iTunes descargará el software para el dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
  4. Espera a que finalice el proceso. A continuación, podrás configurar y utilizar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/06/2017 01:26 PM

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12/06/2017 01:35 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Sale la pantalla de apple, luego la pantalla de itunes sigo teniendo pulsado los botones pero no sale la siguiente pantalla que es la importante que es la de recuperación. ¿por que ?

12/06/2017 01:35 PM

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12/06/2017 09:01 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

hola, disculpa a mi tambien me sucede lo mismo pero cuando voy en el tercer paso y le doy restaurar me dice que esta descargando el software pero al final me dice que se ha producido un error, que debo hacer?

12/06/2017 09:01 PM

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13/06/2017 11:42 AM en respuesta a jorgejim En respuesta a jorgejim

Hola jorgejim!!

¿Qué dispositivo tienes?.

¿Qué ordenador usas y con qué versión de sistema operativo está?.

¿Qué versión de iTunes tienes?.

¿Aparece algún código de error concreto?.

Prueba con las instrucciones genéricas para resolver problemas con iTunes: Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

Saludos!!

13/06/2017 11:42 AM

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13/06/2017 01:13 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Error 28, según mi PC, sony vaio VGC LV1S, WINDOWS 7 ULTIMATE, versión de iTunes es la última, indagando en el pc, parece que no tiene la controladora de apple mobile device y luego me sale error 28. Me es imposible instalar ese driver. no se si estoy perdido. Itunes está instalado correctamente.

13/06/2017 01:13 PM

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13/06/2017 01:23 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Ok.

El error 28 está relacionado con algún problema de hardware:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


La última versión de iTunes debe ser la 12.6.1.25


Prueba de también de eliminar iTunes y volverlo a instalar. En esta web de Apple tienes los detalles: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…

13/06/2017 01:23 PM

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13/06/2017 01:46 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

cuando abro iTunes, y conecto el ipad me sale una pantalla que dice (no puede utilizarse este ipad porque no está instalado el software necesario) Itunes lo he desinstalado 2 veces y vuelto a instalar y parece que esta correcto, me pregunta por mi cuenta y autorización pero no sale la pantalla de restauración

13/06/2017 01:46 PM

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13/06/2017 02:57 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Vaya 😟 Eso sí que es raro 😐

¿Usas el cable original para conectarlo al ordenador?. Prueba en otro conector USB.

Desactiva el antivirus y el firewall mientras trabajes con el iPad conectado al PC.

13/06/2017 02:57 PM

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14/06/2017 11:41 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Siento tanta molestia que os doy, pero parece que yo me pierdo (jubilado 71 años aunque autodidacta y solucionando casi todos los problemas) empecemos desde el principio :Cuando conecto el ipad al pc en el administrador de dispositivos aparece que la conexión es correcta y dice que el ipad funciona correctamente. Cuan pongo en la pantalla del ipad forzando el itunes, aparece en el administrador de dispositivos que el ipad esta en Recovery mode con una señal de error, voy al administrador y me dice error 28 no están instalados los controladores de este dispositivo o sea Apple mobile device drivers y efectivamente buscando y el administrador de dispositivos no están. ¿ donde puedo descargarlos ? y como se llaman. Por ahí debemos seguir. un saludo. Pero y si lo conseguimos ?? sería la repera.

14/06/2017 11:41 AM

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14/06/2017 06:04 PM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Tranquil@!! No es ninguna molestia 🙂 Al contrario. Es un placer 🙂 De aquí no nos vamos hasta que consigamos sacar algo en claro 🙂

Eres todo un luchador!! Mi padre tiene 70 años y suficiente tiene con saber descolgar las llamadas en el móvil antiguo que usa 😁

También es verdad que no teniendo los dispositivos delante es un poco difícil, pero vamos a ello 🙂


Antes de nada, desactiva el antivirus y el firewall de tu PC.


Por lo del "Apple mobile device", sigue las instrucciones de esta web de Apple para reiniciarlo: Reiniciar el servicio Apple Mobile Device (AMDS) en Windows - Soporte técnico de Apple


Una vez restablecido el AMDS, abre iTunes, conecta el iPad al PC con el cable original y dinos si iTunes reconoce el iPad.

14/06/2017 06:04 PM

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16/06/2017 09:54 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes santigusa: No he podido contestar antes, tengo esposa, hijos y nieto y eso es "demasiao pal cuerpo".

En lo de reiniciar el AMDS ya lo llevo intentando varias veces y es fácil llegar hasta ahí, pero es que según el administrador de dispositivos mi ordenador no tiene instalado el controlador Apple Mobile Device Service, por eso me pone la nota cuando conecto con el Pc me indica que no tengo instalado todo el hardware. Lo mismo que cuando conecto el ipad el pc si lo reconoce cuando quiero poner en el punto de apple mobile device (recovery) ya me indica error.

Bueno el problema sería descargar e instalar ese hardware (Apple Mobile Device Drivers) he llegado a descargas de Apple pero con ese nombre no hay ninguna descarga ¿¿ donde encontrar ese hardware ??

16/06/2017 09:54 AM

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16/06/2017 10:48 AM en respuesta a Genebarry1946 En respuesta a Genebarry1946

Hola santigusa, he intentado descargar apple mobile device driver y cuando lo hago me dice que es de 32 y que tengo que descargar el de 64. Voy a descargas apple voy a descargas para windows 7 64 y ahí me pierdo porque ponen nombres de hardware que no entiendo Boot camp para windows 64 etc. etc. como lo descifro, pues ahí está la cuestión. un saludo. Soy de Toledo y aquí tenemos 41º por lo que el cerebro está que echa humo.

16/06/2017 10:48 AM

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