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Pregunta:

Pregunta: no cambié mi contraseña pero me dice que es incorrecta

hola

tengo un ipad que si bien no es mía soy encargada de la cuenta y esta mañana me ha aparecido en pantalla "bloqueo de activación" una vez que quise acceder me dice que la contraseña es incorrecta cuando estoy completamente segura que no la he cambiado y es correcta, tras varios intentos fallidos con las respuestas de seguridad, y dado que el email para restaurar contraseña lo envían al mismo correo del que no me acepta la contraseña, decidí restaurar el dispositvo en modo recuperación pero cuando está a punto de instalar el iOS 10.2.1 me dice que no se puede porque el dispositivo no tiene espacio que debo borrar elementos pero obviamente no puedo borrar nada porque está bloqueado

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9/07/2017 02:25 PM en respuesta a kathiaRey En respuesta a kathiaRey

Hola kathiaRey!!

La única forma oficial y segura de sacar un dispositivo del modo recuperación es restaurarlo con iTunes. Si no has podido por que hay falta de espacio en el iPad, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. Coméntales también los problemas de la contraseña del ID del iPad.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/07/2017 02:25 PM

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Pregunta: no cambié mi contraseña pero me dice que es incorrecta