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Pregunta:

Pregunta: sensor de proximidad en iphone 6 no se activa. me lo compre nuevo hace 5 dias.

Hace 1 día no me funciona el sensor de proximidad durante una llamada. Me compré este iPhone hace 5 días. Es nuevo. Hay que activarlo de algún lado o se des configuró algo?? Es un iPhone 6.

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No hay que activar nada. De todas maneras ya hace unos meses que Apple retiró de la venta ese modelo. Aunque tendrá garantía y siendo tan poco el tiempo que ha pasado, seguramente te lo cambian por uno nuevo

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18/06/2017 12:03 PM en respuesta a LJN_78 En respuesta a LJN_78

Hola LJN_78!!

¿Donde has comprado el iPhone, en un Apple Store, en una tienda, por internet?.

¿Tienes la factura de compra?.

¿Entiendo que antes sí funcionaba bien el sensor de proximidad y la pantalla se bloqueaba cuando te acercabas el iPhone a la oreja durante una llamada?.

El sensor de proximidad no tiene configuraciones. Trabaja autónomo y de forma automática. Pero es posible que falle por problemas de software. En ese caso, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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18/06/2017 12:03 PM en respuesta a LJN_78 En respuesta a LJN_78

Hola LJN_78!!

¿Donde has comprado el iPhone, en un Apple Store, en una tienda, por internet?.

¿Tienes la factura de compra?.

¿Entiendo que antes sí funcionaba bien el sensor de proximidad y la pantalla se bloqueaba cuando te acercabas el iPhone a la oreja durante una llamada?.

El sensor de proximidad no tiene configuraciones. Trabaja autónomo y de forma automática. Pero es posible que falle por problemas de software. En ese caso, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

18/06/2017 12:03 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Resuelta

18/06/2017 09:01 AM en respuesta a LJN_78 En respuesta a LJN_78

No hay que activar nada. De todas maneras ya hace unos meses que Apple retiró de la venta ese modelo. Aunque tendrá garantía y siendo tan poco el tiempo que ha pasado, seguramente te lo cambian por uno nuevo

18/06/2017 09:01 AM

Responder Útil (1)

18/06/2017 11:24 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola! Lo compré por Mercado libre. Tengo la factura de la compra. Lo que más me duele es que compre dos iPhone 6, uno para mi hija y uno para mí. No gaste poco! Solo que tenía hasta las 72 horas para devolverlo. :( Ya hice lo que me dijiste y sigue igual. Veré qué puedo hacer. Muchas gracias nuevamente por tu tiempo. Tendré que acostumbrarme a mientras hablo escuchar los botones de marcado o q se active el altavoz.

18/06/2017 11:24 AM

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Perfil de usuario para usuario: LJN_78

Pregunta: sensor de proximidad en iphone 6 no se activa. me lo compre nuevo hace 5 dias.