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Pregunta:

Pregunta: tunein premium

Hola! Me están cobrando 10€ de tune in premium cada mes y yo no he autorizado esta compra. Os ha pasado? Me gustaría saber como : 1.Darme de baja 2. Recuperar el dinero.


Muchas gracias

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20/06/2017 03:51 AM en respuesta a eclectico En respuesta a eclectico

Hola,


Parece que estás suscrito a una suscripción premium en la app "Tune In". Comprueba tu suscripciones para darte de baja Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Si está bajo tu cuenta, puede que te suscribieras por accidente o alguien al que le dejaras tu dispositivo lo realizara.


Si no está bajo tu cuenta, pero el cargo aparece con concepto "iTunes.com/Bill" en el banco, significa que alguien se suscribió con tu forma de pago. Revisa el Historial de compras de tus familiares. Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple


Para solicitar una devolución, consulta con el Soporte de iTunes. http://www.apple.com/support/itunes/ww/


También es importante restringir las compras en la app (suscripciones y juegos) para evitar compras accidentales. Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Un saludo.

20/06/2017 03:51 AM

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Pregunta: tunein premium