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Pregunta:

Pregunta: *** iPhone 6plus

La mayor decepción del mundo al comprar el teléfono de la "supuestamente" más confiable empresa para estos aparatos. Entiendo que pueden presentar fallas, inclusive en una serie completa de aparatos - como muchos, incluso en foros de Apple, ocurre en el caso del iPhone 6plus - pero lo que deja perplejo es la solución que plantea el fabricante.


Mi teléfono empezó a presentar un fallo el cual hace destellar una franja gris en la parte superior de la pantalla. Esto hace imposible el uso del equipo ya que no permite el acceso al smartphone lo cual lo convierte en un trasto inútil y desesperante.


La respuesta del fabricante es aún peor.

"Apple ha determinado que algunos iPhone 6 Plus pueden presentar problemas de parpadeo de la pantalla o con Multi-Touch
después de dejarlo caer varias veces contra una superficie y someter al dispositivo a más estrés posteriormente."
Nada de esto ocurrió con mi equipo


Si en tu iPhone 6 Plus se muestran los síntomas indicados más arriba, está en buen estado y la pantalla no está agrietada o rota, Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple podrán

reparar el teléfono por USD 149 o equivalente
, que es la tarifa de servicio recomendada por el fabricante. Los precios ofrecidos por los proveedores de servicios autorizados por Apple pueden variar.


Apple se comunicará con los clientes que pagaron por una reparación relacionada con este problema tanto a través de Apple como de un proveedor de servicios autorizado por Apple, para acordar la forma de reembolso. Si aún no recibiste ninguna notificación, pero has pagado alguna reparación que pueda tener relación con este problema , comunícate con Apple.


El importe reembolsado será la diferencia entre el precio que pagaste por el servicio original de tu iPhone 6 Plus y la tarifa de servicio recomendada por el fabricante"


Es decir. Debo pagar cerca del 20% por la reparación de un defecto de serie del equipo de la empresa más confiable en materia de teléfonos celulares! Obviamente, ya han pasado seis meses desde que se venció el periodo de garantía (un año). Asegura la gente de Ishop que entregan un teléfono nuevo (sin caja ni accesorios), de una serie que viene con el fallo corregido. Como quien dice: compre su teléfono, al año y medio se daña, pague el 20% más y le doy otro. Todo considerando que es la marca más costosa del mundo!!!!


Como no aceptar el error de fabricación y reponer el equipo? Eso es en últimas lo que como cliente se espera al adquirir este tipo de productos.


Ah! La solución parcial es "retorcer" el teléfono en puntos estratégicos para que vuelva a funcionar. Una chambonada para la marca más puppy.




<Publicación editada por el Moderador>

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25/06/2017 02:18 PM en respuesta a JaimeC En respuesta a JaimeC

Hola JaimeC!!

Siento que tu iPhone esté afectado por el fallo de la pantalla 😟

Si ya has estado en contacto con Apple, lo que digan ellos es lo que cuenta.

Desde este comunidad, compuesta por usuarios de productos de Apple en la que nos ayudamos entre nosotros, poco más podemos hacer por ti que darte ánimos y que te desahogues con nosotros 🙂

Apple tuvo un programa gratuito de sustitución de pantallas del iPhone 6 Plus, dependiendo del número de serie. Hace un tiempo dejó de ser gratuito y hay que pagar la reparación.

Hay que tener en cuenta que los modelos Plus pueden sufrir más estrés en los materiales que los modelos normales. Son más maleables y sufren más. Aunque ese fallo no se ha presentado en todos los modelos fabricados.

Por otro lado, el precio de la reparación está fijada por Apple. Si añadiendo un 20% del precio inicial te lo reparan o te lo reponen, quizás no sea mala solución. Quizás otros fabricantes no lo hagan, o no te den ninguna posibilidad de reparación y tengas que desecharlo.

Tampoco te recomiendo que lo vayas retorciendo para que funcione. No creo que sea bueno, ya que puede estropearse más.

En fin, que siento lo que te ha ocurrido 😟

¿Qué has pensado hacer?.

Saludos!!

25/06/2017 02:18 PM

Responder Útil (1)

18/07/2017 07:40 AM en respuesta a EstebanML En respuesta a EstebanML

Hola EstebanML !!

No. No soy empleado de Apple. Ya me gustaría!! 😁

Solo soy un usuario de productos Apple desde hace unos cuantos años, apasionado de la marca y miembro de esta comunidad, para ayudar y/o apoyar a los usuarios que necesiten consejo.

¿Porqué lo preguntas? 😊

Cuéntanos tu duda, inconveniente o experiencia con tu dispositivo de Apple, para que te podamos ayudar 🙂

Saludos!!

18/07/2017 07:40 AM

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7/08/2017 11:13 AM en respuesta a JaimeC En respuesta a JaimeC

Me pasa lo mismo. Es *** una estafa. Dado que ellos reconocen al reparártelo a un precio diferencial que es un problema de *** sobre un equipo que entre algunos errores de concepción, tuvo problemas de deformación de la carcaza. Lo que tendrían que hacer es cobrarte U$S 200 por el modelo nuevo equivalente, eso sería atención al cliente y trabajo con fidelidad en la marca.



<Publicación editada por el Moderador>

7/08/2017 11:13 AM

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4/10/2017 06:39 PM en respuesta a JaimeC En respuesta a JaimeC

Hola Jaime C me pasó lo mismo hace 1 mes con mi iphone. Lograste solucionar algo respecto a tu equipo que me ayude a encontrar una solución?

Es increíble que como lo dices la marca más confiable no genere ninguna solución a equipos que tienen fallas y salieron al mercado hace menos de 4 años!!!

4/10/2017 06:39 PM

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4/10/2017 06:49 PM en respuesta a Victoria17 En respuesta a Victoria17

Hola Victoria17!!


Vaya 😟 Siento que tengas problemas con tu dispositivo 😟


Entiendo que, al igual que el compañero JaimeC, tienes un iPhone 6 Plus y fallos en la pantalla. Si es así, la solución de Apple está esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/10/2017 06:49 PM

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Pregunta: *** iPhone 6plus