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Borrar el historial y las cookies de Safari en tu iPhone, iPad o iPod touch

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Pregunta:

Pregunta: No puedo eliminar algunos datos de sitios web

Hay datos de sitios web que siguiendo los pasos correctos para borrarlos no se borran, que puedo hacer?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Gus71!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Revisar el historial y las cookies en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Para borrar otra información almacenada, pulsa Ajustes > Safari > Avanzado > Datos de sitios web > Eliminar todos los datos.


¿Los intentas borrar desde esa ubicación?.

Saludos!!

Publicado el

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/07/2017 10:35 AM en respuesta a Gus71 En respuesta a Gus71

Hola Gus71!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Revisar el historial y las cookies en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Para borrar otra información almacenada, pulsa Ajustes > Safari > Avanzado > Datos de sitios web > Eliminar todos los datos.


¿Los intentas borrar desde esa ubicación?.

Saludos!!

4/07/2017 10:35 AM

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5/07/2017 02:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En primer lugar gracias por contestar, SI, si que lo hago desde esa ubicación y al darle a eliminar registros no me queda la pantalla gris y tampoco me marca 0kb como que los ha eliminado, me vuelve a la pantalla anterior y a volverle a dar para eliminar vuelven a salir otra vez, un saludo grande y gracias.

5/07/2017 02:07 PM

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6/07/2017 05:22 AM en respuesta a Gus71 En respuesta a Gus71

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

¿Tienes activadas las restricciones?.

Puede que sea un problema de software. En ese caso, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/07/2017 05:22 AM

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28/09/2017 08:47 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ese problema que comentais , el no poder borrar los datos de sitios web en el iphone ya hace mucho tiempo que pasa, con algunas actualizaciones se tiene solucionado y a la siguiente actualizacion vuelve el mismo problema. Pero ya os digo no es reciente lleva mucho tiempo pasando ni con el reciente ios 11.0.1

28/09/2017 08:47 AM

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29/09/2017 04:50 AM en respuesta a Dave658 En respuesta a Dave658

Hola Dave658!!

Claro, según las páginas que se visiten se almacenan más o menos cookies. Pero eso pasa con cualquier dispositivo y con cualquier navegador.

En Safari, si se visitan webs que almacenan muchas cookies, siempre se puede usar la navegación privada.

Saludos!!

29/09/2017 04:50 AM

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29/09/2017 08:50 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola de nuevo y gracias por contestar, pero hay algo que no me cuadra con algunas actualizaciones pasadas de ios se corregía el problema y al borrar datos de navegación se borraba todo , ahora si le doy a borrar y luego vuelvo a mirar si realmente lo a borrado vuelve aparecer. No se elimina el historial realmente por mas que le doy a eliminar datos de navegacion aparecen una y otra vez las páginas que visité, con navegación privada en algún momento puntual si aparecieron datos de esas paginas visitadas también. En otros navegadores no pasa eso por lo menos los que yo uso , borro historial y se borra todo por lo menos aparentemente si. Hay algo en la privacidad de safari que no está funcionando bien , si borro historial y datos de paginas visitadas es para que no aparezcan páginas que visité y en este caso siguen apareciendo.

29/09/2017 08:50 AM

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5/10/2017 12:48 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas veo que usted más conoce el sistema Apple al igual que Dave658 yo tampoco puedo eliminar los datos de sitios web visitados incluso desactivando datos frecuentes como indicas en tu anterior respuesta es algo muy raro en el iPhone al actualizar a iOS 11 se corrigio el problema pero en el iPad no sucede igual

La verdad que por más que lo intento y remiro no hay forma

5/10/2017 12:48 PM

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5/10/2017 01:49 PM en respuesta a Ant42 En respuesta a Ant42

Hola Ant42!!


Estupendo 🙂 Me alegra que se haya solucionado en el iPhone.


¿Entiendo que el iPad no lo puedes actualizar a iOS 11?. Si es así, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/10/2017 01:49 PM

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22/10/2017 04:51 PM en respuesta a RCASTILLA En respuesta a RCASTILLA

Hola RCASTILLA!!


Siento que no hayas podido solucionar los problemas en tu iPad 😟


Aquí estamos para ayudarnos y no para atacarnos.


La restauración es el proceso que soluciona la gran mayoría de inconvenientes de software pero, como bien dices, no es milagrosa ni infalible.

Si a ti no te ha funcionado, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

22/10/2017 04:51 PM

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3/11/2017 11:38 AM en respuesta a gianmaria En respuesta a gianmaria

A la final lo he solucionado , hay que restaurar el iphone, lo mismo creo pase con la tablet.. como si fuera nuevo ,pero si pones la copia de seguridad recidiva el error .. así que que he reinstalado todas las apps, una por una, como si fuera nuevo...el problema creo que esta en alguna app ..creo de wallpapaper u tdownloader... un saludo y suerte espero pueda ayudaros...si no quiereis el problema no ponéis la copia de seguridad...

3/11/2017 11:38 AM

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3/11/2017 03:05 PM en respuesta a gianmaria En respuesta a gianmaria

Hola gianmaria!!


Estupendo!! Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂


Y gracias por compartir la información 🙂


En efecto, la restauración limpia es el último paso, pero en ocasiones no hay más remedio que probarla.


Saludos!!

3/11/2017 03:05 PM

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Pregunta: No puedo eliminar algunos datos de sitios web