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Pregunta:

Pregunta: Los archivos de mi mac desaparecieron despues de instalar sierra, como los recupero?

Mis carpetas ya no estan en el mac ni en icloud

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6/07/2017 10:24 AM en respuesta a Alejandrasr En respuesta a Alejandrasr

Hola Alejandrasr,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo problemas para encontrar tus documentos después de actualizar a macOS Sierra. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Te comento que una opción que ha sido introducida en Sierra es la de documentos in iCloud. En el siguiente artículo te da más información para entender el proceso y cómo puedes utilizar esa opción tan útil:
Agregar tus archivos de Escritorio y Documentos a iCloud Drive
Nos comentas que no encuentras los archivos en la computadora o en iCloud, de cualquier manera te recomiendo que trates los siguientes pasos para desactivar esta función:

Cómo desactivar Escritorio y Documentos

Cuando desactivas Escritorio y Documentos, los archivos permanecen en iCloud Drive y se crea una nueva carpeta en la Mac. Puedes trasladar archivos de iCloud Drive a la Mac cuando los necesites o puedes seleccionar todos los archivos y arrastrarlos al lugar donde quieras tenerlos.

  1. En la Mac, ve al menú Apple Archivo cargado por el usuario > Preferencias del Sistema > iCloud.
  2. Junto a iCloud Drive, haz clic en Opciones.
  3. Quita la marca de selección de Carpetas Escritorio y Documentos.
  4. Haz clic en OK.

Esperamos que la información de este artículo te sea de utilidad.
Saludos cordiales.

6/07/2017 10:24 AM

Responder Útil (1)

18/07/2017 04:53 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Gracias Marco, pero eso ya lo había hecho, es muy raro, simplemente no tengo nada ni en icloud, ni en el escritorio, ni en documentos, nada simplemente un día desaparecieron mis carpetas. No lo entiendo, pero gracias.

18/07/2017 04:53 PM

Responder Útil

18/07/2017 05:40 PM en respuesta a Alejandrasr En respuesta a Alejandrasr

Hola Alejandrasr,


Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración que la información no te ha ayudado a resolver tu problema, te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico .


Un saludo.

18/07/2017 05:40 PM

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Pregunta: Los archivos de mi mac desaparecieron despues de instalar sierra, como los recupero?