Hola Itzelar !!
Si el iPhone tiene algún componente de hardware dañado, será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!