P: quiero reiniciar mi iphone 5s

al quere reiniciar mi iphone 5s me pide el usuario y al darselo me dice que no corresponde ya que me aparece mi cuenta de correo con @icloud.com y yo al crearla ña realice @gmail.com y pues no puedo reiniciarlo , ya cambie el passwords muchas veces y cuando entro con la cuenta ***@gmail.com si puedo entrar pero cuando quiero borrar todo me pide el password pero me pone la cuenta ***@icloud.com y pues no puedo entrar QUE PUEDO HACER



<Correo electrónico editado por el Moderador>​

iPhone 5s, iOS 10.3.1

Publicado el 17/07/2017 03:02 PM

  • Respuestas útiles
  • Todas las respuestas
  • por icemigue,

     icemigue 17/07/2017 03:33 PM en respuesta a rualot
    Level 6 Nivel 6 (11,056 puntos)
    expertise.notebooks
    Ordenadores portátiles
    17/07/2017 03:33 PM en respuesta a rualot

    Buenas, ¿el iPhone es originalmente tuyo? si es de segunda mano, puede que este asociado el iPhone a otra cuenta ID, y por ende tendrás que contactar con el titular original para poder eliminar dicha cuenta.

    Prueba a restablecer el iPhone a sus valores de fabrica, para que te muestre la cuenta ID asociada a ver si corresponde con la tuya o no, todo esto teniendo en cuenta que seas la titular original.

    Un saludo

    17/07/2017 03:33 PM