quiero reiniciar mi iphone 5s

Question

Nivel 1

4 puntos

quiero reiniciar mi iphone 5s

al quere reiniciar mi iphone 5s me pide el usuario y al darselo me dice que no corresponde ya que me aparece mi cuenta de correo con @icloud.com y yo al crearla ña realice @gmail.com y pues no puedo reiniciarlo , ya cambie el passwords muchas veces y cuando entro con la cuenta ***@gmail.com si puedo entrar pero cuando quiero borrar todo me pide el password pero me pone la cuenta ***@icloud.com y pues no puedo entrar QUE PUEDO HACER

iPhone 5s, iOS 10.3.1

Publicado el 17/07/2017 03:00 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

17/07/2017 03:33 p. m. en respuesta a rualot

Buenas, ¿el iPhone es originalmente tuyo? si es de segunda mano, puede que este asociado el iPhone a otra cuenta ID, y por ende tendrás que contactar con el titular original para poder eliminar dicha cuenta.

Prueba a restablecer el iPhone a sus valores de fabrica, para que te muestre la cuenta ID asociada a ver si corresponde con la tuya o no, todo esto teniendo en cuenta que seas la titular original.

Un saludo

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