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Pregunta: error valor en iTunes

Iphone bloqueado.

Al conectar a iTunes sale mensaje "error valor" y no permite ninguna acción.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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De nada!! 🙂


Pues, si sale el mismo mensaje en varios ordenadores, tiene pinta de ser algo del iPhone. Que pruebe a ponerlo en modo de recuperación. En esta web de Apple están los detalles: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Que siga las instrucciones al pie de la letra, a ver si podemos recuperar el iPhone. Si no, sí, habrá que llevarlo a un Apple Store a que lo revisen.


Que pruebe y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

21/07/2017 04:19 PM en respuesta a Munu En respuesta a Munu

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Estupenda explicación 🙂


Correcto. Cuando se desactiva el iPhone por introducir incorrectamente varias veces un código de desbloqueo erróneo, hay que restaurarlo de fábrica.


¿A los de la tienda Apple Dealer también les aparece el mismo mensaje de error?.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el protocolo es seguir las instrucciones de esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

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21/07/2017 12:53 PM en respuesta a Munu En respuesta a Munu

Hola Munu !!

¿Poqué está bloqueado el iPhone?. ¿Qué modelo es y qué versión de iOS tiene?.

¿Qué ordenador usas, un Mac o un PC?. ¿Qué versión de sistema operativo tiene?.

¿Tienes actualizado iTunes?.

¿Qué cable usas para conectar el iPhone a iTunes, uno original?.

Saludos!!

21/07/2017 12:53 PM

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21/07/2017 01:24 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, santigusa. Es un iPhone 6s de una de mis hijas, lo actualiza en cuanto se le notifica. Esta unas semanas en USA y me dice que se le ha bloqueado por poner mal el código, que lo había cambiado. Les ha sucedido alguna vez a ella o a alguna de sus amigas, lo conectan a itunes, lo restauran como de fabrica y recuperan la copia de seguridad de iCloud.

esta vez el ordenador que han usado allí (MacBook) no lo reconoce, y sale el mensaje de "error valor". Es raro porque n os hemos topado con averias en los iPhone y otras veces nos ha salido "error" y el número que sea. El cable original, of course. Ha acudido a una tienda Best Buy (es Apple dealer) porque las Apple Store tenían mucha demora. Allí lo han conectado a sus equipos, que estarán actualizados, y no le han podido restaurar el móvil. Le han dicho que probablemente faltaba un archivo, y que probara con un ordenador con sistema operativo y programas en español.

Hemos pensado llevarlo a una Apple Store en cuanto vuelva a España.

Pero quizás alguno hayáis sufrido una situación semejante con o sin el misteriosos mensaje de "error valor"

gracias de antemano

21/07/2017 01:24 PM

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Pregunta marcada como Útil

21/07/2017 04:19 PM en respuesta a Munu En respuesta a Munu

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Estupenda explicación 🙂


Correcto. Cuando se desactiva el iPhone por introducir incorrectamente varias veces un código de desbloqueo erróneo, hay que restaurarlo de fábrica.


¿A los de la tienda Apple Dealer también les aparece el mismo mensaje de error?.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el protocolo es seguir las instrucciones de esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

21/07/2017 04:19 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/07/2017 07:10 AM en respuesta a Munu En respuesta a Munu

De nada!! 🙂


Pues, si sale el mismo mensaje en varios ordenadores, tiene pinta de ser algo del iPhone. Que pruebe a ponerlo en modo de recuperación. En esta web de Apple están los detalles: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Que siga las instrucciones al pie de la letra, a ver si podemos recuperar el iPhone. Si no, sí, habrá que llevarlo a un Apple Store a que lo revisen.


Que pruebe y nos cuentas.

Saludos!!

22/07/2017 07:10 AM

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Pregunta: error valor en iTunes