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Pregunta:

Pregunta: No puedo restaurar el iPhone

Saludos amigos de la comunidad Apple.


Hoy vengo con una inquietud que tengo con un iPhone. Hoy, un amigo me trajo un iPhone 5s con un problema. El iPhone muestra el logotipo y se reinicia de nuevo, y ahí se mantienen en un bucle.


Puse el iPhone en DFU y cuando lo conecto al iTunes, que busco el software que ya tengo descargado comienza a extraer el software, pero; cuando termina de extraerlo dice "Esperando al iPhone". En lo cual, el iPhone se reinicia y dice que no puede restaurarlo dice en iTunes error 4013.


Me gustaría saber que puedo hacer en esto, muchas gracias.

MacBook, macOS Sierra (10.12.1)

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Hola luis71 !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer ante el error que iTunes muestra.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

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22/07/2017 08:56 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Saludos de nuevo y disculpa la molestia. Seguí los pasos que me dijiste, hice los paso de la página.


Cuando pongo el iPhone en modo recuperación, le doy actualizar y comienza a extraer el software. Cuando termina de extraerlo, reinicia el iPhone y cuando vuelve a cargar el logotipo, debería aparecer una barra cargándose debajo del logotipo de apple, pero no lo hace; se reinicia de nuevo y en iTunes me da el error 4013. Intenté restaurándolo, y ocurrió lo mismo.

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22/07/2017 08:56 AM en respuesta a luis71 En respuesta a luis71

No es molestia!! Es un placer 🙂


Ok. Vaya, parece que algo raro le pasa a tu iPhone 😐

Prueba con otro cable o en otro ordenador. Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Si vuelve a aparecer el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple


Ya nos contará que tal te ha ido.

Saludos!!

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21/07/2017 03:42 PM en respuesta a luis71 En respuesta a luis71

Hola luis71 !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer ante el error que iTunes muestra.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

21/07/2017 03:42 PM

Responder Útil

21/07/2017 06:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Saludos amigo. Estuve siguiendo los pasos de la pagina de apple. Pero, cuando descargo el software desde iTunes a la hora de restaurarlo, luego de extraer el software, dice "Esperando al iPhone", en ese momento el iPhone se reinicia, aparece el logotipo, vuelve se reinicia y de nuevo me dice el error 4013. No se que hacer

21/07/2017 06:40 PM

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22/07/2017 05:50 AM en respuesta a luis71 En respuesta a luis71

Ok.

Algo raro le pasa al iPhone 😐

Prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Síguelas al detalle para "ACTUALIZAR" el iPhone en modo recuperación.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/07/2017 05:50 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

22/07/2017 08:56 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Saludos de nuevo y disculpa la molestia. Seguí los pasos que me dijiste, hice los paso de la página.


Cuando pongo el iPhone en modo recuperación, le doy actualizar y comienza a extraer el software. Cuando termina de extraerlo, reinicia el iPhone y cuando vuelve a cargar el logotipo, debería aparecer una barra cargándose debajo del logotipo de apple, pero no lo hace; se reinicia de nuevo y en iTunes me da el error 4013. Intenté restaurándolo, y ocurrió lo mismo.

22/07/2017 08:56 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

22/07/2017 08:56 AM en respuesta a luis71 En respuesta a luis71

No es molestia!! Es un placer 🙂


Ok. Vaya, parece que algo raro le pasa a tu iPhone 😐

Prueba con otro cable o en otro ordenador. Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Si vuelve a aparecer el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple


Ya nos contará que tal te ha ido.

Saludos!!

22/07/2017 08:56 AM

Responder Útil (1)

22/07/2017 09:03 AM en respuesta a luis71 En respuesta a luis71

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues sí, será mejor que lo lleve a revisar. Algo extraño le pasa al iPhone 😟

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

22/07/2017 09:03 AM

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Perfil de usuario para usuario: luis71

Pregunta: No puedo restaurar el iPhone