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No puedo restaurar el iPhone

Saludos amigos de la comunidad Apple.


Hoy vengo con una inquietud que tengo con un iPhone. Hoy, un amigo me trajo un iPhone 5s con un problema. El iPhone muestra el logotipo y se reinicia de nuevo, y ahí se mantienen en un bucle.


Puse el iPhone en DFU y cuando lo conecto al iTunes, que busco el software que ya tengo descargado comienza a extraer el software, pero; cuando termina de extraerlo dice "Esperando al iPhone". En lo cual, el iPhone se reinicia y dice que no puede restaurarlo dice en iTunes error 4013.


Me gustaría saber que puedo hacer en esto, muchas gracias.

MacBook, macOS Sierra (10.12.1)

Publicado el 21/07/2017 03:02 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/07/2017 03:42 p. m.

Hola luis71 !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer ante el error que iTunes muestra.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7 respuestas

22/07/2017 08:56 a. m. en respuesta a luis71

No es molestia!! Es un placer 🙂


Ok. Vaya, parece que algo raro le pasa a tu iPhone 😐

Prueba con otro cable o en otro ordenador. Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Si vuelve a aparecer el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple


Ya nos contará que tal te ha ido.

Saludos!!

22/07/2017 08:56 a. m. en respuesta a santigusa

Saludos de nuevo y disculpa la molestia. Seguí los pasos que me dijiste, hice los paso de la página.


Cuando pongo el iPhone en modo recuperación, le doy actualizar y comienza a extraer el software. Cuando termina de extraerlo, reinicia el iPhone y cuando vuelve a cargar el logotipo, debería aparecer una barra cargándose debajo del logotipo de apple, pero no lo hace; se reinicia de nuevo y en iTunes me da el error 4013. Intenté restaurándolo, y ocurrió lo mismo.

No puedo restaurar el iPhone

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