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Pregunta:

Pregunta: Hola mi  watch series 2 anduvo dos meses bien y luego comenzó a fallar el scroll y ahora anda solo se vuelve loco. intente restablecerlo pero no hay solución

hola mi  Watch series dos anduvo dos meses normalmente y luego comenzó a fallar el scroll, a las 3 semanas empiezo a andar solo. probé con reestablecerlo borrando todo y el problema continua.

Apple Watch Series 2(Alum) 42mm (2nd Gen), watchOS 3.2.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola agustincampoo !!

Además de las recomendaciones del compañero jeanortizx, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tanto tu iPhone como el Watch. La última versión de iOS disponible es la 10.3.3 y de watchOS es la 3.2.3.

También, antes de acudir a un Apple Store o servicio autorizado, prueba de hacer un reinicio forzado a tu Watch: mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante 10 segundos y suelta los dos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, prueba de restaurar el Watch, desenlazándolo del iPhone y volviéndolo a enlazar. No perderás información con esta operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch cuando se desenlazan.

Para desenlazarlos: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos jeanortizx !!

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28/07/2017 08:33 PM en respuesta a agustincampoo En respuesta a agustincampoo

Si ya intentaste solucionarlo mediante restauración, te aconsejo que acudas a una Apple Store o a un servicio técnico autorizado para que puedan ayudarte. Revisa el estado de tu garantía limitada aquí, y sigue las instrucciones para ponerte en contacto con el Soporte de Apple: https://checkcoverage.apple.com/mx/es


Saludos!

28/07/2017 08:33 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

31/07/2017 01:42 PM en respuesta a agustincampoo En respuesta a agustincampoo

Hola agustincampoo !!

Además de las recomendaciones del compañero jeanortizx, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tanto tu iPhone como el Watch. La última versión de iOS disponible es la 10.3.3 y de watchOS es la 3.2.3.

También, antes de acudir a un Apple Store o servicio autorizado, prueba de hacer un reinicio forzado a tu Watch: mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante 10 segundos y suelta los dos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, prueba de restaurar el Watch, desenlazándolo del iPhone y volviéndolo a enlazar. No perderás información con esta operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch cuando se desenlazan.

Para desenlazarlos: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos jeanortizx !!

31/07/2017 01:42 PM

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Pregunta: Hola mi  watch series 2 anduvo dos meses bien y luego comenzó a fallar el scroll y ahora anda solo se vuelve loco. intente restablecerlo pero no hay solución