teclado bloqueado bloqueado a 10 minutos de uso

Question

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

teclado bloqueado bloqueado a 10 minutos de uso

Buenas Tardes.

Tengo un MacBook Pro 13" del año 2015.

Me empezo a dar el problema del teclado la semana pasada en barcelona .

cuando inicio sesion aveces esta bloqueado.

Apago el portatil renicio la PRM y la SMC y vuelve a la vida pero esto solo durante 10 minutos como minimo porque cuando estas haciendo algo con word o en safaries y escribes te quedas con el teclaco que no escribe.

El protatil no puedes extraer la bateria.

Se han seguido los pasos del articulo de apple.

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac - Soporte técnico de Apple

Tambien decir que se calienta mucho cosa que con mis otros portatiles no sucede.

Ya tenido varios apple.

tengo PowerBook G4

Macbook Pro 152 finales 2008

Mini mac finales 2012

y Ahora en MacBook Pro 13" finales 2015.

Me pueden Ayudar.

Saludos Pedro Colas Gonzalez.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12)

Publicado el 31/07/2017 07:59 a. m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

1/08/2017 12:54 p. m. en respuesta a pedro.colas

Hola pedro.colas,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extiendo la más cordial bienvenida. Entiendo que después de 10 minutos de uso, tu MacBook Pro no te deja utilizar el teclado y parece estar bloqueado. Se la importancia de poder utilizar tu Mac sin ningún problema y por esto, me encantaría ayudarte con esta situación.
Te agradezco que hayas compartido los pasos que has tomado para intentar solucionar el inconveniente. Si has notado que restableciendo la NVRAM y el SMC en tu Mac solo resuelve el problema momentáneamente, me gustaría sugerirte algunos pasos adicionales que pueden ayudarte.

Empecemos por arrancar tu MacBook Pro en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.

macOS Sierra: Arrancar en modo seguro

También te recomiendo que intentes utilizar tu computadora con una cuenta de usuario diferente para ver si este comportamiento continúa.

Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Marco.C

Community Specialist

9/08/2017 02:29 p. m. en respuesta a pedro.colas

Saludos pedro.colas,

Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Dado que esta conducta no se presenta en otra cuenta de usuario diferente, lo más indicado es que migres tu información de la cuenta de usuario anterior a la nueva cuenta que has creado. No es necesario borrar por completo el sistema operativo.

De cualquier manera te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información:

Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac

También considera que puedes transferir tus archivos personales, de una cuenta de usuario a otra, siguiendo las indicaciones del siguiente artículo:

macOS Sierra: Compartir archivos con otras personas que utilicen su Mac

Después, ya que te hayas cerciorado de que la información que necesitas este en la nueva cuenta de usuario, puedes eliminar tu cuenta original:

macOS Sierra: Eliminar un usuario o grupo

Si todavía deseas borrar tu Mac por completo, puedes seguir las siguientes indicaciones:

Cómo reinstalar OS X

Espero que tengas un excelente día.

Saludos.

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Answer 3

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

1/08/2017 04:14 p. m. en respuesta a Marco.C

Buenas Noches.

Después de probar con la creación de un nuevo usuario.

El user Pedro Con permisos Administrativos y sin items de arranque de inicio.

Desde que lo creado esta respondiendo el teclado de forma normal.

No realizado el arranque en modo seguro aun.

El arranque realizado en CMD Comando + V modo trazado.

Es como arranco normalmente los equipo Linux viendo todo los parámetros de arranque cuando arranca para ver si pone fallo en algún dispositivo.

el sistema OS X esta basado en el kernel FBSD.

Si sigue respondiendo de esta manera lo que hare es borrar el usuario primario por completo.

Lo que necesito son indicaciones de como hacer el borrado en una Mac OS X sin que quede constancia en ningún lado de la configuración de ese usuario cuando se vulva crear.

El usuario sera con un punto pedro.colas en lugar de pedrocolas todo junto. Creara algún conflicto.

También es posible que sea algún ítems en el arranque del sistema.

Saludos Pedro Colas Gonzalez

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Answer 4

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

2/08/2017 08:21 a. m. en respuesta a Marco.C

Buenas Tardes.

Se puede hacer una reinstalacion del sistema operativo de forma limpia y completa del Os X Sierra 10.12.6.

Gracias.

Supongo que puslando pque usando alguna convinacion con la R.

No recuerdo que version me vino con este mac pero seria el capitan o Yosemite por el 2015 verano.

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Answer 5

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

3/08/2017 11:44 a. m. en respuesta a pedro.colas

Buenas Tardes.

Ahora estoy probando de instalar el mac os x yosemite que es lo que me vino con la maquina para ver si asi el teclado se recupera del todo.

o solo durante 10 minutos.

si esto no funciona me lo llevo al servicio tecnico de apple.

Aqui el servico tecnico es IFIXRAPID me parece que es el antiguo UniversoMac.

Espero que aqui puedan ayudarme.

Saludos Pedro Colas

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Answer 6

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

4/08/2017 07:37 a. m. en respuesta a Marco.C

Buenas Tardes.

Quiero informa que el equipo ya esta en el servicio técnico aquí en palma de mallorca en IFIXRAPID.

Según me informan según lo que les contacto que es lo mismo que aquí . Me comentan que pueden ser dos cosas.

Placa Base o Tecledo.

Esto lo confirmaran después de hacer el diagnostico.

Alguien sabe que puede costar una cambio de teclado de macbook Pro 13" Retina del año 2015

O que puede Costar el cambio de la placa base del macbook Pro 13" Retina del año 2015.

Seguramente no creo que el teclado no me escape de los 180€ a 220€ no?

Gracias

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Answer 7

a-campos

Nivel 6

15.688 puntos

9/08/2017 05:22 p. m. en respuesta a pedro.colas

Si, es un buen dinero pero ese equipo vale mucho mas.

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Answer 8

a-campos

Nivel 6

15.688 puntos

2/08/2017 09:10 a. m. en respuesta a pedro.colas

Las combinaciones de arranque son Comando + R o Opción + Comando + R. Aquí tienes mas información:

Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple

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Answer 9

pedro.colas Autor

Nivel 1

75 puntos

2/08/2017 12:37 p. m. en respuesta a a-campos

gracias por la informacion.

Are una prueba mas os la pondre en el foro.

como puedo publicar los logs del sistema o del hardware si se produce el error.

gracias de nuevo por laayuda

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Answer 10

a-campos

Nivel 6

15.688 puntos

9/08/2017 02:29 p. m. en respuesta a pedro.colas

Por ahí andará. La placa unos 600 si no 700€ pero vamos está claro que una cosa u otra es el fallo no hay más. A ver si tienes suerte y te sale lo más barato posible.

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