Hola de nuevo, adolfowh!!
Pues, no soy trabajador de Apple ni tengo influencia en el servicio técnico de Apple. Ya me gustaría ser un jefazo de esos, pero no, no tengo nada que ver con Apple. Bueno, que soy un fan, pero nada más 😊
Entiendo tu malestar 😟 Es posible que, yo en tu caso, estaría igual. Pero tampoco tiraría la toalla. Seguiría insistiendo con el soporte técnico.
adolfowh escribió:
1. En la web de Apple no hay instrucciones válidas para resolver el problema de interrupción de la conexion durante sincronizacion
En la web que te escribí antes (Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple) pone: "Si hay problemas con la conexión USB con el dispositivo, puede que veas un mensaje de aviso del tipo “El iPhone ha agotado el tiempo de espera” o “error 9”, o puede que el dispositivo se desconecte de forma inesperada al sincronizar.". Apple ha tenido en cuenta este problema y en la web están las instrucciones para intentar solucionarlo.
adolfowh escribió:
2. No es verdad que se interrumpe, porque despues de emitir el mensaje continua sincronizando y lo único que ocurre es que no graba la copia de seguridad.
Sincronizar y hacer copia de seguridad son cosas diferentes. Por eso hay botones diferenciados para cada cosa en iTunes.
Si solo sincronizas, no se hace copia de seguridad. Si haces copia de seguridad no quiere decir que se sincronice el iPhone.
También puedes hacer copias de seguridad en iCloud.
Si crees que el problema pueda estar en la copia de seguridad, haz una en iCloud, borra todas las que tengas en iTunes y prueba de hacer una nueva en iTunes. Quizás las copias antiguas interfieran en la nueva.
adolfowh escribió:
3. Cualquier persona o empresa pueden cometer errores, es humano, pero lo honesto es reconocerlo y repararlos cuanto antes. Ese era el concepto que tenía de Apple.
Apple lo ha tenido en cuenta y lo ha puesto a nuestra disposición en la página del soporte técnico: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple
adolfowh escribió:
4. El error no es de Windows, de la configuración de los puertos USB, de los cables, del iPhone, etc, etc,
El fallo puede deberse a varios factores. Lo ideal es ir haciendo pasos para aislar el problema. No hay que echar la culpa al primero que se nos ocurra 😊
adolfowh escribió:
5. Sorprende que en un foro como éste, que los técnicos de Apple deben leer cada 15 minutos, ninguno se moleste en dar la cara den nombre de Apple, explicaciones, soluciones temporales o, en el peor de los casos, decir cuando generarán una versión que evite el evidente error de ésta.
En esta comunidad oficial de soporte de Apple en Español, hay un gran equipo detrás que trabaja por el buen funcionamiento de la comunidad. Pero no olvidemos que la comunidad está compuesta por nosotros mismos, usuarios de productos de Apple. La comunidad está creada principalmente para que charlemos y nos ayudemos entre nosotros. Si algún usuario escribe una pregunta y nadie sabe qué recomendarle, ten por seguro que el equipo de la comunidad le dará soporte.
Para saber "cuando generarán una versión que evite el evidente error de ésta", nadie te lo podrá decir. Habrá que esperar a que Apple saque una nueva versión.
adolfowh escribió:
6. El sentido común permite confirmar que si es posible sincronizar un iPad o iPhone mediante USB con la versión anterior del IOS, el fallo es de la 10.3.3. y de ningun otro fantasma
Es posible que sí. Pero el sentido común, a veces, es el sentido menos común de todos. De todas formas, el sentido común también nos dice que habrá que aislar el causante, sin culpar al primero que nos parezca. Estoy seguro que tienes muchas ganas de solucionar el inconveniente pero quizás tengas que hacer algunas pruebas más o contactar con el soporte de Windows. Quizás esto se merezca un juicio justo. Si al final resulta que iOS 10.3.3 tenía culpa, lo metemos en prisión sin miramientos 😊
En fin, que respeto totalmente tu opinión y no es mi intención cambiártela. Intento ayudarte y estoy contigo 🙂
Yo insistiría con el soporte técnico y contactaría también con el soporte de Windows.
Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos para que te desahogues con nosotros 🙂
Saludos!!
