Version IOS 10.3.3. con error

La version IOS 10.3.3 debe tener un error de programación porque es la primera vez que no se puede sincronizar el iTunes, ahora version 12.6.20.2 con el iphone. Utilizo Windows 10 Pro x 64bits.

He pedido ayuda al soporte técnico de Apple (Caso "***") que responsabilizo a Microsoft pero la realidada es que la actual version iTunes sincroniza sin problemas el iPad, que tiene una versión anterior a la 10.3.3.

Agradeceré a Apple que subsane la aparente deficiencia cuanto antes y emita un comunicado global de como se corrige la supuesta "desconección del iPhone" que da como mensaje y no es real porque sigue sincronizando musica.

Gracias



<Información personal editada por el Moderador>

Publicado el 1/08/2017 09:19 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/09/2017 10:28 a.m.

Hola linamondy1!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

91 respuestas

19/08/2017 02:55 a.m. en respuesta a adolfowh

Desconozco si con otras versiones de iOS han tenido tantos problemas...


Yo tengo otro problema con mi iPhone 5s que también he leído en foros y no soy el único.


Está claro que es un fallo de SOFTWARE después de actualizar. Lo he restaurado ya 6 veces y enciende cuando le da la gana. Entra en el "loop" o "bucle" "infinito" de apagado y encendido o se enciende tenuemente la pantalla. Le salen unas líneas y un degradado hacia las esquinas que se van poniendo más oscuras y cuando menos lo esperas se enciende y funciona. Del mismo modo, cuando quiere se apaga y deja de funcionar, así se puede llevar casi todo el día.


Cuando logré encenderlo me lo "testearon" desde Irlanda y comprobaron que el hardware estaba perfectamente: TODO.


Me dicen que lo lleve a una tienda para tratar de solucionar el problema, cuando el problema es Software tras la dichosa actualización. No lo quiero llevar porque sé que me van a sacar 40 fallos de hardware para pasar por caja 😠


Esperemos que Apple se ponga las pilas en darnos una solución o tendremos que movilizarnos.

23/08/2017 12:24 p.m. en respuesta a adolfowh

Hola! Justo he tenido el mismo problema desde el Sábado 12 de Agosto.


Apple me comentó en su servicio al cliente, que la nueva actualización 10.3.3 no permite sincronizar música que tengamos en nuestra PC o Mac a nuestro Iphone a menos de que no esté validada por Itunes, es decir, que hayas comprado con ellos.


Esto se me hace de lo más absurdo, dado que en mi caso no puedo ni si quiera descargar música de Itunes de las que yo ya adquirí con anterioridad, si me permite comprar pero no me permite descargar mi contenido.


Por ahí leí a un applefan que seguro me dirá si ya me comunique con servicio de apple, y si, ya, de hecho me dejaron mi caso en la parte de ingeniería y sigue sin haber alguna novedad en mi problema.


Adquirí un iphone 7 el Sábado 12 y es tiempo que ni puedo cargarle la música que tengo en mi Mac, ni puedo descargar la de itunes. Ya se restauró el iphone, ya investigamos errores de conexión usb, ya intente descargar desde varias conexiones a internet, ya hicimos todo lo posible y sin embargo, sin solución.


Lo que me lleva a pensar de que esta actualización ha sido la peor de todas, pero si no les llegan quejas, nos van a mantener sobre eso para inscribirse en apple music.

25/08/2017 06:03 a.m. en respuesta a ignaciolopez

Al final estuve hablando con el Servicio técnico superior de Apple durante casi 3 horas y lo solucioné restaurando el móvil porque ninguna otra fórmula funcionaba. No he quedado muy conforme porque he perdido mucha información relevante (la organización en carpetas, contactos duplicados, usuarios y contraseñas de apps...) y eso que tenía una copia de seguridad de mayo, pero ha servido para que pueda seguir haciendo copias de seguridad.

Sigo pensando que es un problema de Apple, de las actualizaciones de iOS y de iTunes.

Un saludo.

26/08/2017 01:31 a.m. en respuesta a ignaciolopez

Hola, al final, despues de una visita al Genius Bar y el correspondiente chequeo con los sistemas de Apple, el i6 esta perfecto y el problema de la copia de seguridad puede ser de un posible fallo durante la ultima actualizacion de iOS 10.3.3


Para no perderlo todo desde el ultimo backup de Julio, recomiendan esperar a la salida de iOS11.


Quizas se resuelva el problema. Sino, entonces, muy a pesar mio, tendre que hacer restauracion de fabrica.


Esperemos.

2/09/2017 04:41 a.m. en respuesta a hmflores99

Hola hmflores99!!

Ok, vaya 😟

Bueno, en ocasiones puede ocurrir, aunque no en todos. Solo unos pocos pueden verse afectados y depende de varios factores.

¿Has probado a hacer una copia de seguridad de tu dispositivo en iCloud, para tener tus datos bien guardados, restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador, restaurar la copia de seguridad de iCloud y probar si puedes sincronizar el dispositivo con iTunes?. Hay compañeros a los que les ha funcionado así.

Saludos!!

14/09/2017 01:41 a.m. en respuesta a xmaribel10

Hola xmaribel10, A mi esto me ha pasado varias veces después de actualizar la versión del iOS en el iPhone. La solución en mi caso pasa por pulsar la "i" junto a la red Wifi que te está dando problemas. Darle a "Omitir esta red", y luego volver a registrarse en esa wifi. Ojo!, Antes de hacerlo asegúrate que tienes la contraseña wifi. Después de eso, la wifi se conectará de inmediato cada vez que entres. Espero que te sirva de ayuda.

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