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Pregunta:

Pregunta: copia de seguridad en iTunes

Trato de realizar una copia de seguridad de mi iPhone en mi computadora al conectar mi iPhone a la computadora como todos los días e iniciar la sincronización automática y a la hora de hacer la copia de seguridad me dice que no se realizó la copia de seguridad porque el iPhone se ha desconectado, yo no tenia problemas con la sincronizacion y la actualizacion automatica de la copia de seguridad hasta el 28 de Julio 2017

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3, iPhone de Miguel Angel

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola otorrinoanton!!

Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas relacionados con la conexión USB.

Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado. No olvides activarlo una vez acabes.

Comprueba si hay actualizaciones para tu ordenador.

Desactiva también la sincronización automática y prueba de hacer la copia de seguridad.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

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2/08/2017 11:47 AM en respuesta a otorrinoanton En respuesta a otorrinoanton

Hola,


¿Hay algún cambio que hayas hecho en la computadora o en el iPhone? Ya sea de actualización, antivirus... Si no es un error temporal tras seguir intentándolo podría suceder por algún cambio reciente, bien en tu computadora o en el iPhone.


Por si acaso, comprueba que tienes la ultima versión de iTunes en tu computadora y si el problema persiste, consulta con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo.

2/08/2017 11:47 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

2/08/2017 12:49 PM en respuesta a otorrinoanton En respuesta a otorrinoanton

Hola otorrinoanton!!

Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas relacionados con la conexión USB.

Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado. No olvides activarlo una vez acabes.

Comprueba si hay actualizaciones para tu ordenador.

Desactiva también la sincronización automática y prueba de hacer la copia de seguridad.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

2/08/2017 12:49 PM

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Pregunta: copia de seguridad en iTunes