Hola Lucaskpo10!!
¿Entiendo que has contactado con el soporte técnico de Apple y has seguido las instrucciones de esta web de Apple?: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple. Comprueba también que la región que tienes configurada en tu dispositivo sea la correcta. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Región.
También puedes probar de cerrar tu sesión en el iTunes Store, apagar el dispositivo, encenderlo pasados un par de minutos y volver a iniciar sesión. Lo podrás hacer desde los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!