No consigo ver los archivos del icloud

Question

Nivel 1

8 puntos

No consigo ver los archivos del icloud

Hola, no consigo ver los archivos de Icloud. Subo archivos desde pc sin problemas. Tengo iPhone 7 y iPad 2, en los 2 el mismo problema. Me aparecen logados ambos dispositivos y el pc, pero entro en ajustes/ Id /Icloud, pero el interruptor de ICloud Drive está desactivado y no puedo activarlo.

Arriba, en almacenamiento, me aparece la información de la cuenta icloud, por lo q estoy bien registrado, pero no consigo ver los archivos desde ningún sitio.

Tanto Keynotes, Numbers...no me dan la opción de icloud para poder seleccionarlo.

No sé qué más probar. Alguna ayuda????

Gracias de antemano

Publicado el 11/08/2017 04:24 p. m.

Responder

Answer 1

Charlz

Nivel 1

121 puntos

11/08/2017 06:32 p. m. en respuesta a Egoitz

Hola Egoitz

Entiendo que pueda ser algo frustrante el no poder visualizar tus archivos en iCloud, por ello te dejo este link para que realices estos pasos los cuales seguramente te ayudaran a resolver tu problema Preguntas frecuentes sobre iCloud Drive - Soporte técnico de Apple en caso de que tu inconveniente persista por favor házmelo saber .

Responder

Answer 2

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

11/08/2017 08:27 p. m. en respuesta a gledyn10

Hola gledyn10!!

Siento decirte que no podrás hacer nada con ese dispositivo. Está bloqueado por un ID y sólo el usuario de ese ID lo puede desbloquear.

Contacta con quien te lo vendió y reclámale, en tu caso por una reclamación en Amazon.

Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

Responder

Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

11/08/2017 08:30 p. m. en respuesta a Egoitz

Hola Egoitz!!

Además de las recomendaciones del compañero Charlz, comprueba que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Responder

Answer 4

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

13/08/2017 06:11 p. m. en respuesta a Egoitz

Vaya 😐 Qué raro.

Comprueba que en iCloud para Windows del PC, iCloud Drive esté activado.

Entra en los Ajustes del iPhone y del iPad, Datos móviles y, abajo del todo, activa iCloud Drive.

Accede a la web www.icloud.com desde el PC y comprueba cuanto almacenamiento libre te queda.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con iCloud Drive - Soporte técnico de Apple

Apaga ambos dispositivos iOS y vuélvelos a encender pasados un par de minutos.

¿De qué capacidad son y cuanto espacio libre les queda?.

¿Los tienes actualizados a iOS 10.3.3?.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Responder

Answer 5

11/08/2017 04:30 p. m. en respuesta a Egoitz

Buen dia.

Quiero comentarles que compre en iphone de segunda mano, por amazon, la sorpresa que le lleve es

que tiene icloud y quisiera saber como logro contactarme con el dueño del dispositivo.

Ya sea para regresarlo o negociar liberarlo de icloud para usarlo

es un iphone 6s 16G.

No he podido encontrar la forma de comunicarme ni con soporte de Apple.

talves ud saben alguna forma

Responder

Answer 6

Egoitz Autor

Nivel 1

8 puntos

12/08/2017 05:13 p. m. en respuesta a Charlz

Antes de nada, gracias por responder.

Respecto a lo que me indicabas, sigo los pasos pero sigo sin conseguirlo. Lo que me extraña es que me pasa tanto en el iPhone como en el iPad, y no sé porqué.

Según los pasos:

1)tengo actualizado ambos dispositivos a la última versión.

2)tengo iniciado la sesión con el mismo id en todos los dispositivos. De hecho, si entro en icloud desde ocho, me aparecen ambos dispositivos como conectados.

3)activar el icloud. Aquí es donde no sé si tengo que hacer algo, porque como mostré en una captura, el interruptor para activar iCloud Drive me aparece desactivado y no puedo moverlo.

Aquí cuando dice cómo usar el icloud, dice "En un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior, puedes acceder a los archivos con la aplicación iCloud Drive." Yo no encuentro esa app en el App Store, aunq según he leído, y si no estoy equivocado, en las nuevas versiones de iOS, ya viene integrado.

Así q sigo en un punto en el que no sé qué más probar...

Un saludo

Responder

Answer 7

Egoitz Autor

Nivel 1

8 puntos

21/08/2017 07:29 a. m. en respuesta a santigusa

Hola,

Antes de nada, siento el retraso en la respuesta.

Sigo igual, pero creo que ya sé el motivo.

He estado haciendo pruebas con una compañera, que tiene iPhone suyo y otro d empresa, y en uno le funciona y en otro no. Es decir, creo que el motivo es que mis dispositivos, al ser facilitados por mi empresa para trabajo, deben de tener el icloud capado.

Siento no haber comentado ese "detalle ", pero no creía que podría ser el motivo.

De todas formas, gracias por la ayuda y el interés.

Un dalduo

Responder