No aparece el puntero del ratón tras el encendido.

Hola a todos, 👋-1F3FD;

Hace dos semanas compré un MacBook 2017 con Touch Bar y tras unos días de uso noté que tras encender el ordenador y la carga de usuario tras la introducción de la contraseña, el puntero del ratón no estaba presente en la pantalla. Para poder verlo necesitaba mover el ratón "a ciegas" por el escritorio hasta que tocaba alguna aplicación y entonces aparecía. Esto ocurría un 70% de las veces que iniciaba el ordenador (nunca ha ocurrido tras una vuelta del estado en reposo). Para tratar de solucionarlo me puse en contacto con el soporte técnico e hice lo que ellos me recomendaron para solucionar el problema (restablecer el controlador de gestión del sistema -SMC- y restablecer la NVRAM). El asistente me dijo que probara durante el día a volverlo a encender varias veces y que si el problema no se solucionaba el siguiente paso era reinstalar el sistema operativo, pero al estar en los 14 días tras la compra del producto lo mejor era cambiarlo por otro. Tras volverlo a probar de nuevo, al siguiente inicio de sesión el ratón volvió a no aparecer por lo que volví a la tienda a cambiarlo y lo hice sin ningún problema.

El caso es que ayer encendí por primera vez este MacBook nuevo y hoy ha vuelto a pasar lo mismo con el puntero del ratón, entonces me pregunto si le pasa a alguien más y si es normal que esto ocurra a veces (desde el soporte técnico me dijeron que no era normal) ya que es mi primera vez con un Mac.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Griga.