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Pregunta:

Pregunta: No puedo ingresar a la App Store

A partir de este dia no puedo ingresar a la app store desde mi iphone 6 con sistema ios 11

Ya probe lo de salir de la cuenta y volver a ingresar, pero nada sucede

Por favor ayuda

iPhone 6, iOs 11

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28/08/2017 05:25 PM en respuesta a Lamperouge_rob En respuesta a Lamperouge_rob

Hola Lamperouge_rob, he consultado la información disponible referente a tu caso, y en la mayoría de las ocasiones suele corregirse con los siguientes pasos:


1.: Asegúrate de estar conectado a una red estable, bien sea de WIFI o de datos.

2.: Comprueba que la fecha y hora de tu dispositivo son correctas, desde Ajustes / General / Fecha y Hora. Es aconsejable el 'Ajuste Automático'.

3.: Reinicia el dispositivo y comprueba si el problema ha sido corregido.


En caso de que el problema no haya sido corregido, quizá pueda deberse a algún problema interno de iOS, por lo que guardar una copia de seguridad y restaurar el dispositivo muy probablemente solucione tu problema.


Si aun así no ha sido solventado, consulta este enlace referente a tu caso, o contacta directamente con el soporte técnico.


Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple


Espero haberte sido de ayuda.


Un saludo.


Álvaro Gómez Recio.

28/08/2017 05:25 PM

Responder Útil

29/08/2017 12:19 AM en respuesta a Algorec En respuesta a Algorec

¡Hola Algorec!

Bienvenido a la Comunidad oficial de soporte de Apple en español. Gracias por ser parte del mundo de Apple y por compartir tu conocimiento y entusiasmo por la tecnología con el resto de la comunidad.

Un saludo,

El equipo de las comunidades de soporte de Apple en español

29/08/2017 12:19 AM

Responder Útil

29/08/2017 06:50 AM en respuesta a Vicky En respuesta a Vicky

Muchísimas gracias por la bienvenida Vicky! Para mi es un verdadero placer no solo ayudar a los demás en todo lo que esté en mi mano, si no también seguir aprendiendo del resto de compañeros de esta gran comunidad.


Un saludo.


Álvaro Gómez Recio.

29/08/2017 06:50 AM

Responder Útil (1)

1/09/2017 03:33 AM en respuesta a Lamperouge_rob En respuesta a Lamperouge_rob

Me pasa lo mismo con mi IPhone 5s. Se conecta a todo (iTunes Store, iBooks) pero con la App Store no. Da el error “Imposible conectarse con App Store“. Ya traté de todo pero igual no funciona, ayudaaaa por favor...

1/09/2017 03:33 AM

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Perfil de usuario para usuario: Lamperouge_rob

Pregunta: No puedo ingresar a la App Store