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Pregunta:

Pregunta: Problema con itunes - recibo el mensaje de "no ha podido conectar con el iphone/ ipad

Hola,

¿hay alguna resolución al problema de las distintas versiones de iTunes e iOs Lion?
Tanto en mi iPhone 6 como en el iPad Air (con iOs 10.3) recibo el mismo mensaje al conectarme al iTunes en el iMac.

El mensaje es el mismo: iTunes no ha podido conectar con el iPhone/ IPad "IPhone/ iPad de XXXX" porque se recibió una respuesta no válida del dispositivo. He actualizado tanto iTunes como el software del Mac, e incluso me descargué la aplicación de iTools para Mac. Ninguna opción me ha resuelto el problema-


Sin embargo, ambos dispositivos conectan perfectamente con el Mac Pro (con sistema macOS Sierra).

En otras preguntas he visto que es un problema de actualizaciones de iOS.

¿Hay alguna solución al problema? ¿Cómo se puede actualizar la versión del iMac para que puedan sincronizar?


Muchas gracias

iMac, iOS 10.3.3, iTunes 10.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola AmancioBouso!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/09/2017 06:08 PM en respuesta a AmancioBouso En respuesta a AmancioBouso

Hola AmancioBouso!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

9/09/2017 06:08 PM

Responder Útil (1)

13/09/2017 01:30 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias,


No es un problema de USBs. He intentado con otros cabes y otros dispositivos en el mismo iMac…y he intentado la solución propuesta. Ninguna resuelve el problema.

Como he indicado los mismo dispositivos (iPhone 6 y iPad Air) conectan y sincronizan con mi Mac Pro.


Parece más un problema de que el iMac no actualiza al mismo sistema OS x 10.3 que tienen ahora el iPhone 6 y el iPad Air. Sin embargo el otro iPad 2 que tengo (con OS 9.3) conecta y sincroniza perfectamente con el iMac.

La pregunta sigue siendo, ¿como consigo actualizar el iMac al OS v 10.3 (o superior)?

Gracias

13/09/2017 01:30 PM

Responder Útil

13/09/2017 05:20 PM en respuesta a AmancioBouso En respuesta a AmancioBouso

De nada!! Para eso estamos 🙂


AmancioBouso escribió:

No es un problema de USBs. He intentado con otros cabes y otros dispositivos en el mismo iMac…y he intentado la solución propuesta. Ninguna resuelve el problema.

Echa un vistazo a esta otra web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013, or 4014, sigue estos pasos.

Si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto USB o tu ordenador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un error que incluye “respuesta no válida”

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Cambia a un puerto USB de otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores USB, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.

Si sigue apareciendo un error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


AmancioBouso escribió:

Como he indicado los mismo dispositivos (iPhone 6 y iPad Air) conectan y sincronizan con mi Mac Pro.

Ok.

¿Qué versión de sistema operativo tiene?.

¿Qué versión de iTunes tienes?.


AmancioBouso escribió:

Parece más un problema de que el iMac no actualiza al mismo sistema OS x 10.3 que tienen ahora el iPhone 6 y el iPad Air.

Es posible que la versión de sistema operativo del iMac no sea del todo compatible con la versión de iOS del iPhone y el iPad.


AmancioBouso escribió:

Sin embargo el otro iPad 2 que tengo (con OS 9.3) conecta y sincroniza perfectamente con el iMac.

Es posible que la versión de sistema operativo del iMac y la versión de iTunes del iMac sí sean compatibles con la versión de iOS del iPhone y del iPad.


AmancioBouso escribió:

La pregunta sigue siendo, ¿como consigo actualizar el iMac al OS v 10.3 (o superior)?

Entonces, ¿entiendo que no tienes el iMac actualizado a macOS Sierra 10.12.6, y que tampoco tienes iTunes con la versión 12.7?.

Quizás tengas los inconvenientes por no tener todos los dispositivos actualizados.

¿Qué modelo concreto de iMac tienes y de qué año es?. Podrás comprobar si soporta macOS Sierra desde esta web de Apple: Cómo conseguir macOS Sierra - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

13/09/2017 05:20 PM

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Pregunta: Problema con itunes - recibo el mensaje de "no ha podido conectar con el iphone/ ipad