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Pregunta: Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS"  de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple ante

Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS" de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple antes de actualizar y que por eso estaba fallando, que todos sus clientes siempre llamaban antes de actualizar y la computadora puede que no sea apta para la nueva actualizacion, siendo que, antes de iniciar la actualizacion aparece un recuadro que indica que se esta verificando si el equipos es apto o no para la actualizacion.

En fin, ***



<Publicación editada por el Moderador, disculpe las molestias>

MacBook Pro, iOS 10.3.3

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Buen día LFCarlini,


Al igual que como lo ha mencionado nuestro compañero rafa egiatik, cabe la posibilidad de que la partición de recuperación en tu Mac se encuentre dañada y sea ello la causa de la situación que enfrentas. Si cuentas con un respaldo de tu información, junto a la opción de reinstalar macOS desde la partición de recuperación, cuentas también con la opción de hacerlo por internet, dependiendo del modelo de tu Mac, desde la Recuperación de macOS a través de Internet. Para ello solo tienes que mantener presionadas las siguientes teclas a la vez mientras enciendes tu Mac: Option + Command + R o las teclas Shift + Option + Command + R (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple, Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple). Otra opción es la de emplear un instalador ejecutable para macOS y con el intentar realizar una instalación limpia del sistema.


Espero que esta información te sirva de ayuda LFCarlini,


Saludos.

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14/09/2017 03:07 PM en respuesta a LFCarlini En respuesta a LFCarlini

El problema es que no todo se puede arreglar por teléfono.


Igual lo que te está pasando tiene que ver con una mala conexión a internet para descargar el sistema operativo o un problema en el disco duro...

14/09/2017 03:07 PM

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15/09/2017 09:52 AM en respuesta a LFCarlini En respuesta a LFCarlini

Buen día LFCarlini,


Al igual que como lo ha mencionado nuestro compañero rafa egiatik, cabe la posibilidad de que la partición de recuperación en tu Mac se encuentre dañada y sea ello la causa de la situación que enfrentas. Si cuentas con un respaldo de tu información, junto a la opción de reinstalar macOS desde la partición de recuperación, cuentas también con la opción de hacerlo por internet, dependiendo del modelo de tu Mac, desde la Recuperación de macOS a través de Internet. Para ello solo tienes que mantener presionadas las siguientes teclas a la vez mientras enciendes tu Mac: Option + Command + R o las teclas Shift + Option + Command + R (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple, Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple). Otra opción es la de emplear un instalador ejecutable para macOS y con el intentar realizar una instalación limpia del sistema.


Espero que esta información te sirva de ayuda LFCarlini,


Saludos.

15/09/2017 09:52 AM

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Pregunta: Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS"  de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple ante