🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
he reiniciado varias veces, apple music se cuelga en android 7.0 y cuando no lo hace descarga muy lento. Al querer descargar dos o tres albumes juntos se vuelve a colgar. A alquien le paso? Otra solución que no sea reiniciar apple music o telefono? El tema es que cada vez que lo hago (ya van varias), hay que reinstalar toda la musica
iPhone 6 Plus, iOS 10
Hola Jafin,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, tienes inconvenientes con la app de Apple Music and tu teléfono Android. Igualmente observo que has tomado pasos técnicos para buscar una solución y agradezco la información proveída. Me gustaría ayudarte a solucionar este percance.
El siguiente enlace contiene detalles y pasos adicionales que te pueden ayudar solucionar esta situación.
Obtener ayuda con Apple Music en Android
Es posible que algunos pasos varíen debido a las diferencias en el software de Android.
Antes de seguir los pasos que aparecen en este artículo, asegúrate de tener la versión más reciente de la app Apple Music y del software de Android.
Las funciones de Apple Music pueden variar según el país o la región.
Ingresar un código de verificación
Si tienes la autenticación de dos factores activada para tu Apple ID, Apple Music en Android te solicitará que ingreses un código de verificación cuando intentes iniciar sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
Ingresa el código de verificación que recibirás en un dispositivo Apple de confianza o por mensaje de texto. Luego, toca Continuar.
Obtén más información sobre la autenticación de dos factores y sobre qué hacer si aún no puedes iniciar sesión.
Si no se te solicita el código de verificación, reinicia la app.
Reiniciar la app
La mayoría de los problemas se resuelven si cierras Apple Music y vuelves a abrirla.
Para asegurarte de que la app esté completamente cerrada y de que todos los procesos en segundo plano se hayan detenido antes de volver a abrirla, sigue estos pasos:
- En la pantalla de inicio, toca Apps.
- Toca Configuración.
- Desplázate hasta Apps y tócala.
- Toca Apple Music.
- Toca Forzar cierre. Si ves un mensaje que dice "Si detienes una app por la fuerza, puede causar errores", toca OK.
- Vuelve a la pantalla de inicio o a la lista de apps y vuelve a abrir Apple Music.
Si el problema persiste, limpia la caché de la app.
Limpiar caché de la app
- En la pantalla de inicio, toca Apps.
- Toca Configuración.
- Desplázate hasta Apps y tócala.
- Toca Apple Music.
- Toca Almacenamiento y, a continuación, toca Borrar caché.
- Vuelve a la pantalla de inicio o a la lista de apps y vuelve a abrir Apple Music.
Si el problema persiste, reinicia el teléfono.
Reiniciar el teléfono
Apaga el teléfono durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo.
Si el problema persiste, cierra sesión en Apple Music y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.
Se encuentras que aún persiste la situación, por favor:
Comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo cordial.
apple music en adroid 7.0 se cuelga
