Intento sincronizar mi iPhone por iTunes y al cabo de un rato se desconecta

Question

Intento sincronizar mi iPhone por iTunes y al cabo de un rato se desconecta

He probado todo pero cuando intento sincronizar mi iPhone con el MAC por iTunes al cabo de unos minutos me dice que el iPhone se ha desconectado. Instalé el Sierra por consejo del chat de Apple y sigue sin funcionar. Tengo el IOS actualizado tanto en el iPhone como en el Mac.

MacBook Pro, iOS 10.3.1

Publicado el 16/09/2017 12:41 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

18/09/2017 05:23 p. m. en respuesta a jose luis barba

Hola jose luis barba!!

Es posible que el iPhone se desconecte de iTunes por algún tipo de inconveniente en la conexión USB.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

18/09/2017 05:36 p. m. en respuesta a jose luis barba

Hola joe luis barba,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu iMac. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Primero recomiendo que te asegures que ambos dispositivos estén actualizados a las versión más recientes de sus respectivos sistemas operativos:

Actualización del software en tu Mac
Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad y iPod touch

Después, revisa el siguiente articulo con pasos adicionales acerca de tu problema:

Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes

Finalmente, si el inconveniente persiste, ponte en contacto con nuestro soporte técnico usando el siguiente enlace:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple .

Un saludo cordial.

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