Hola,
Señala el problema como indica este artículo para la devolución del alquiler Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor…
De otra forma puedes consultar con iTunes rellenando este formulario https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html
Saludos.