Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas Apple TV Remote vía Ethernet

Tengo conectado el Apple TV vía ethernet, y cuando intento detectar el Apple TV a través de la aplicación Apple TV Remote de mi iPhone, es imposible que identifique el Apple TV. En cambio cuando conecto el Apple TV vía wifi, no hay problema. Entiendo que esto es porque no detecta que es la misma red cuando estoy vía wifi o via ethernet, pero sí que lo es.

¿Es por culpa de alguna configuración del router? ¿a alguien más le ha pasado?

Apple TV 2, iOS 11.0.1

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

¡Finalmente he encontrado la solución! Y realmente era muy sencilla... contacté con mi proveedor de internet, y me comentó lo siguiente:


Hemos revisado la configuración de su equipo y el caso que nos reporta, le informamos que en todos nuestros equipos el puerto GE4 o ETH4 se encuentra pre configurado en modo bridge, por lo que el router hace las funciones únicamente de conversor de fibra y por lo tanto el dispositivo que conecte ahí estará en una VLAN diferente y no verá a los dispositivos conectados por cable en los puertos 1, 2, 3 y Wi-fi por lo que le recomendamos que conecte sus dispositivos por cable en dichos puertos.


Así que la solución fue tan sencilla como cambiar al puerto nº 1 el cable ethernet que iba hasta el Apple TV.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

29/09/2017 04:56 PM en respuesta a Granados1981 En respuesta a Granados1981

Hola Granados1981!!


Yo lo tengo igual que tu, el Apple TV conectado por cable al router y la app Apple TV Remote del iPhone me lo detecte perfectamente.


Prueba de reiniciar el Apple TV: Cómo reiniciar el Apple TV - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/09/2017 04:56 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

13/10/2017 02:45 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

¡Finalmente he encontrado la solución! Y realmente era muy sencilla... contacté con mi proveedor de internet, y me comentó lo siguiente:


Hemos revisado la configuración de su equipo y el caso que nos reporta, le informamos que en todos nuestros equipos el puerto GE4 o ETH4 se encuentra pre configurado en modo bridge, por lo que el router hace las funciones únicamente de conversor de fibra y por lo tanto el dispositivo que conecte ahí estará en una VLAN diferente y no verá a los dispositivos conectados por cable en los puertos 1, 2, 3 y Wi-fi por lo que le recomendamos que conecte sus dispositivos por cable en dichos puertos.


Así que la solución fue tan sencilla como cambiar al puerto nº 1 el cable ethernet que iba hasta el Apple TV.

13/10/2017 02:45 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Granados1981

Pregunta: Problemas Apple TV Remote vía Ethernet