Problema cámara iPhone 7 Plus

Muy buenas !


Tengo un iPhone 7 Plus el cual me va de maravilla pero el fallo que tiene está en la cámara, es decir, al meterme en la cámara me sale una pantalla en negro y no me deja hacer fotos y cuando pulso en la opción retrato la aplicación se "buguea" y sale sola y me manda al menú inicial, pero eso me ocurría con ambas cámaras en la última versión del software del ios 10, pero al actualizar el terminal a la versión ios 11.0.1, me vuelvo a meter en la cámara y la cámara trasera sigue igual me sale la pantalla en negro y no me deja hacer fotos pero en cambio la delantera si me va (anteriormente como he explicado no me iba) y puedo hacer fotos. He probado con las pocas soluciones que he encontrado con internet (reiniciar el móvil, restablecerlo de fábrica) pero ninguna funciona y quería saber si existe alguna solución o algún caso parecido o igual y como ha resuelto el fallo, porque si puede ser me gustaría saber algún consejo más que haya funcionado antes de tener que llevarlo al servicio técnico.


Espero respuestas 😉.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.1, Fallo cámara iPhone 7 Plus

Publicado el 3/10/2017 10:01 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/10/2017 10:15 a.m.

Hola JoseManuel97!!


En tu caso, los pasos serían seguir las instrucciones de esta web de Apple: Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, las de la sección:

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.


Pero entiendo que ya has restaurado de fábrica con iTunes en un ordenador y persiste el problema. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21 respuestas

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Problema cámara iPhone 7 Plus

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.