🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

imposible activar iphone 5s

El celular funcionaba en forma normal y trate de actualizar mi iPhone 5s a la versión del iOS 11.0.1 por medio de Itunes y me aparece el siguiente mensaje:

"error desconocido 0xE8000013 Intenta mas tarde."

Al tratar de activar por medio del iPhone, me aparece este mensaje

"Imposible activar iPhone. no se pudo activar tu iPhone porque no se puede acceder al servidor de activación".

lo he intentado varias veces pero no encuentro solución.

iPhone 5s, iOS 11.0.1, null

Publicado el 4/10/2017 06:04 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 4/10/2017 07:47 a. m.

Hola gavaju1


En primer lugar, asegúrate de haber probado con los pasos que Apple facilita en su web: https://support.apple.com/es-es/HT201407


Si sigues teniendo el problema, y tienes iTunes instalado en un Windows, ya he visto ese caso en otro usuario de iPhone en la comunidad. Se trataba de que su ordenador Windows, en ese caso con la última versión de Windows 10, no reconocía correctamente el iPhone, y de ahí que no pudiera ser activado.


De todas formas, revisa la página de información que te facilito, y si efectivamente tienes Windows 10 y has realizado todos los pasos que detalla Apple es su web, infórmanos para proceder a decirte los pasos a seguir para la correcta identificación de tu dispositivo iPhone en el PC con Windows.


Un saludo.

15 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

4/10/2017 07:47 a. m. en respuesta a gavaju1

Hola gavaju1


En primer lugar, asegúrate de haber probado con los pasos que Apple facilita en su web: https://support.apple.com/es-es/HT201407


Si sigues teniendo el problema, y tienes iTunes instalado en un Windows, ya he visto ese caso en otro usuario de iPhone en la comunidad. Se trataba de que su ordenador Windows, en ese caso con la última versión de Windows 10, no reconocía correctamente el iPhone, y de ahí que no pudiera ser activado.


De todas formas, revisa la página de información que te facilito, y si efectivamente tienes Windows 10 y has realizado todos los pasos que detalla Apple es su web, infórmanos para proceder a decirte los pasos a seguir para la correcta identificación de tu dispositivo iPhone en el PC con Windows.


Un saludo.

6/10/2017 08:56 a. m. en respuesta a AdriOS

Hola, me sumo en ese tema porque me paso exactamente lo mismo, con el Iphone 5S, lo que probado de restaurar con Windows 7 64 bits, con una imac 10.11.6 El capitan, tambien lo he hecho con reiboot actualice a la version 11.0.2 y me sigue dando el mismo problema, no se activa. levante un caso en Apple y segui las instrucciones de restauracion mediante itunes pero no tengo solucion. No se que mas hacer porque no se activa. Gracias

7/10/2017 08:03 a. m. en respuesta a AdriOS

Hola AdriOS

El celular sigue sin activar he seguido todas las instrucciones indicadas anteriormente y me sigue apareciendo el mismo mensaje:

"error desconocido 0xE8000013 Intenta mas tarde."

Al tratar de activar por medio del iPhone, me aparece este mensaje

"Imposible activar iPhone. no se pudo activar tu iPhone porque no se puede acceder al servidor de activación". He seguido todas las instrucciones de Itunes, también de Apple, lo he probado en computadoras diferentes, lo he intentado también con otro iPhone SE que posee la actualización 11.0.2 con la opción inicio rápido para iniciar sesión automáticamente pero el celular no se activa. Lamentablemente PROBLEMA SIN SOLUCION hasta este minuto.

imposible activar iphone 5s

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.