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Pregunta:

Pregunta: Problemas con audio y mic luego de update 11.0.3

Luego del update a 11.0.3 las llamadas telefonicas y por ejemplo wapp no tengo audio, no escucho ni me escuchan. Si funciona con dipositivo bluetooth. Si reinicio el iphone 7 plus se queda intenetando en la mazanita por mucho tiempo y luego inicia el iphone. alguien tiene un problema parecido?

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3

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17/10/2017 01:46 PM en respuesta a Patfly En respuesta a Patfly

Hola Patfly!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/10/2017 01:46 PM

Responder Útil (1)

20/10/2017 08:21 AM en respuesta a Adriancs En respuesta a Adriancs

Hola Adriancs!!


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que haya algo corrupto en la copia de seguridad que sea lo que está provocando los fallos.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/10/2017 08:21 AM

Responder Útil

24/10/2017 04:22 PM en respuesta a Patfly En respuesta a Patfly

Hice una restauracion limpia del dispositivo, sin ninguna copia de seguridad. Luego de la misma no puedo pasar de la manzana en el reinicio. sigo intentando

24/10/2017 04:22 PM

Responder Útil

24/10/2017 05:13 PM en respuesta a Patfly En respuesta a Patfly

Ok. Quizás algo raro haya pasado durante la restauración o haya fallado.

Una vez restaurado el iPhone, debería aparecer en la pantalla las opciones de las primeras configuraciones, como el idioma, la región, la Wi-Fi, el ID, etc. Si no ha quedado así, es posible que algo raro haya pasado. Vuélvelo a intentar.

Saludos!!

24/10/2017 05:13 PM

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