BuenasMontserrath.
Si tienes problemas con la instalación de iOS, comprueba el siguiente enlace: Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas - Soporte técnico de Apple
Si precisas mas ayuda, prueba lo establecido en ultimo lugar:
Elimina y descarga la actualización de iOS de nuevo
Si sigues sin poder instalar la última versión de iOS, prueba a descargar la actualización de nuevo:
- Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone.
- Busca la actualización de iOS en la lista de apps.
- Pulsa la actualización de iOS y, a continuación, pulsa Eliminar actualización.
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software y descargar la última actualización de iOS.
Si no ves la actualización en la lista de apps o si el problema vuelve a aparecer, tendrás que actualizar tu dispositivo con iTunes.
Un saludo.