Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema carrete fotos en blanco

Desde iOS 11 muchas de las fotos que tengo en el carrete se ven en blanco, pero al abrirlas salen bien con la imágen pero la miniatura se ve en blanco, he restaurado con una copia desde el pc a iOS 11.1 y nada, las fotos no las tengo en icloud, no tengo espacio. Alguna solución?

Archivo cargado por el usuario

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

1/11/2017 04:26 PM en respuesta a Carameloraro En respuesta a Carameloraro

Hola Carameloraro!!


El comportamiento de tu app Fotos puede deberse a varios motivos.


Entiendo que has restaurado tu iPhone con iTunes, restaurándole una copia de seguridad.


Carameloraro escribió:

las fotos no las tengo en icloud

¿Entiendo que has accedido a la web www.icloud.com desde el ordenador y en la sección Fotos no tienes fotos?.


Carameloraro escribió:

no tengo espacio

¿Donde no tienes espacio, en el iPhone o en iCloud?.


¿Tienes activada la Fototeca en el iPhone?. ¿Y la opción de Optimizar almacenamiento?. Ambas opciones las podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Fotos.


Saludos!!

1/11/2017 04:26 PM

Responder Útil

1/11/2017 04:54 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No tengo suficiente espacio en icloud para meter las fotos, entonces tengo desactivada esta opción en icloud, únicamente guardo copia de seguridad, todo lo que tengo en la app fotos esta desactivado, y la opcion de transferir a mac o pc está en automático.

1/11/2017 04:54 PM

Responder Útil

1/11/2017 05:37 PM en respuesta a Carameloraro En respuesta a Carameloraro

Carameloraro escribió:

No tengo suficiente espacio en icloud para meter las fotos

Ok.


Carameloraro escribió:

tengo desactivada esta opción en icloud

Ok. Entiendo que tienes desactivada la Fototeca en el iPhone.


Carameloraro escribió:

únicamente guardo copia de seguridad

Ok.

Si tienes la Fototeca desactivada, las fotos se incluyen en la copia de seguridad, para que estén respaldadas en iCloud.


Carameloraro escribió:

todo lo que tengo en la app fotos esta desactivado

Entiendo que tienes desactivada la Fototeca y también desactivada la opción de Optimizar almacenamiento.


Carameloraro escribió:

la opcion de transferir a mac o pc está en automático.

Esto no lo entiendo 😟


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


Saludos!!

1/11/2017 05:37 PM

Responder Útil

1/11/2017 05:40 PM en respuesta a Carameloraro En respuesta a Carameloraro

Ok. Parece que por espacio en el iPhone no es, ya que tiene casi 10gb libres.


En la foto aparece que tienes casi medio giga en el álbum Eliminado recientemente. ¿Es posible que antes tuvieras la Fototeca activada y la hayas desactivado?. ¿O que hayas desactivado y activado varias veces la Fototeca?.


Se me ocurre que es posible que las fotos que se ven en blanco en la app Fotos puedan ser las que están en el álbum Eliminado recientemente y por eso se ven así.

O que el sistema de la Fototeca se haya quedado atascado por algún motivo.

O que la app Fotos esté fallando.


Si ya has probado a restaurar el iPhone con iTunes en el ordenador y sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/11/2017 05:40 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Carameloraro

Pregunta: Problema carrete fotos en blanco