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Pregunta:

Pregunta: Tengo problemas con FaceTime y IMessage está casado con un número de otr SIM

Recientemente salí de vacaciones y adquirí un SIM para tener datos y llamadas en el pais a visitar.


Al retornar a mi país e insertar mi SIM antiguo con mi número de siempre veo que no funciona ni iMessage ni FaceTime con mi número de siempre ya que por alguna razón se quedó casado con el número de vacaciones temporal.


Hice una llamada internacional a la operadora que me vendió el sim “vacacional” para que eliminaran ese número o verificar que no dejaran mi imei con dicha operadora.


Restaure el teléfono y la copia de seguridad y nada. Sigue apareciendo ese número en estado activando y en gris.


Podrán ayudarme a solucionar este caso? Lo que quiero es borrar ese número vacacional y retornar a mi número local. Hasta ahora solo puedo usar FaceTime y iMessage con cuentas de correo pero deseo hacerlo con mi número telefónico. Gracias de antemano. Anexo capturas.



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4/11/2017 06:41 PM en respuesta a Jesussanch En respuesta a Jesussanch

Hola Jesussanch!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Añadir o eliminar el número de teléfono en Mensajes o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

4/11/2017 06:41 PM en respuesta a Jesussanch En respuesta a Jesussanch

Hola Jesussanch!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Añadir o eliminar el número de teléfono en Mensajes o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/11/2017 06:41 PM

Responder Útil (2)

4/11/2017 06:41 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas noches Santigusa, primero que nada te agradezco por tomarte unos minutos para responderme y siempre ayudar a la comunidad, antes de hacer mis preguntas vi tu user en distintos post.


Ahora bien, lo que me indicaste ya lo intenté y no tuve suerte, lo peor del caso es que mi iPhone es modelo 6S Plus y el mismo ya no tiene garantía, adicionalmente no hay soporte ni números telefónicos disponibles en mi país: Venezuela, cuando sigo la pagina de soporte de Apple y le indico que estoy en Venezuela no me da opciones de ayuda, sólo de contactar a mi operador (el cual no me ayudó en absolutamente nada).


Pareciera algo ***** o sencillo pero hasta ahorita no he encontrado la solución y vaya que he intentado infinidad de cosas.


Actualmente tengo iMessage y FaceTime con mis cuentas de correo pero no con mi número de celular que es el que mas me interesa, por alguna razón se quedó vinculado a ese numero internacional al cual ya ni siquiera tengo acceso pues quedó cancelado.

4/11/2017 06:41 PM

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4/11/2017 06:57 PM en respuesta a Jesussanch En respuesta a Jesussanch

De nada!! Es un placer 🙂

Me alaga que hayas leído mis consejos 😊


Ok.

Prueba desde este enlace: https://locate.apple.com/lac/es/

O desde este otro: https://locate.apple.com/pe/es/


Si no, prueba de llamar al teléfono del soporte técnico más cercano a tu región: Ponerse en contacto con Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/11/2017 06:57 PM

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Pregunta: Tengo problemas con FaceTime y IMessage está casado con un número de otr SIM