🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Tengo problemas con FaceTime y IMessage está casado con un número de otr SIM

Recientemente salí de vacaciones y adquirí un SIM para tener datos y llamadas en el pais a visitar.


Al retornar a mi país e insertar mi SIM antiguo con mi número de siempre veo que no funciona ni iMessage ni FaceTime con mi número de siempre ya que por alguna razón se quedó casado con el número de vacaciones temporal.


Hice una llamada internacional a la operadora que me vendió el sim “vacacional” para que eliminaran ese número o verificar que no dejaran mi imei con dicha operadora.


Restaure el teléfono y la copia de seguridad y nada. Sigue apareciendo ese número en estado activando y en gris.


Podrán ayudarme a solucionar este caso? Lo que quiero es borrar ese número vacacional y retornar a mi número local. Hasta ahora solo puedo usar FaceTime y iMessage con cuentas de correo pero deseo hacerlo con mi número telefónico. Gracias de antemano. Anexo capturas.



Archivo cargado por el usuario

Archivo cargado por el usuario

<Imagen editada por el Moderador por contener información personal>

Publicado el 3/11/2017 07:46 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 4/11/2017 06:41 p. m.

Hola Jesussanch!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Añadir o eliminar el número de teléfono en Mensajes o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

4/11/2017 06:41 p. m. en respuesta a Jesussanch

Hola Jesussanch!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Añadir o eliminar el número de teléfono en Mensajes o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/11/2017 06:57 p. m. en respuesta a Jesussanch

De nada!! Es un placer 🙂

Me alaga que hayas leído mis consejos 😊


Ok.

Prueba desde este enlace: https://locate.apple.com/lac/es/

O desde este otro: https://locate.apple.com/pe/es/


Si no, prueba de llamar al teléfono del soporte técnico más cercano a tu región: Ponerse en contacto con Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/11/2017 06:41 p. m. en respuesta a santigusa

Buenas noches Santigusa, primero que nada te agradezco por tomarte unos minutos para responderme y siempre ayudar a la comunidad, antes de hacer mis preguntas vi tu user en distintos post.


Ahora bien, lo que me indicaste ya lo intenté y no tuve suerte, lo peor del caso es que mi iPhone es modelo 6S Plus y el mismo ya no tiene garantía, adicionalmente no hay soporte ni números telefónicos disponibles en mi país: Venezuela, cuando sigo la pagina de soporte de Apple y le indico que estoy en Venezuela no me da opciones de ayuda, sólo de contactar a mi operador (el cual no me ayudó en absolutamente nada).


Pareciera algo ***** o sencillo pero hasta ahorita no he encontrado la solución y vaya que he intentado infinidad de cosas.


Actualmente tengo iMessage y FaceTime con mis cuentas de correo pero no con mi número de celular que es el que mas me interesa, por alguna razón se quedó vinculado a ese numero internacional al cual ya ni siquiera tengo acceso pues quedó cancelado.

Tengo problemas con FaceTime y IMessage está casado con un número de otr SIM

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.