Hola Pola244!!
¿La captura de pantalla se ve bien desde la app Fotos?.
¿Qué versión de iOS tiene tu iPhone?.
¿Qué app y qué tipo de cuenta usas para enviar la captura de pantalla?.
Ve a los Ajustes del iPhone, Correo y comprueba si está activada la opción Cargar imágenes.
Saludos!!